Personelin Üslupsuz Ve Haksız Suçlamaları Misafirleri Mahcup Bıraktı

20.03 giriş, 21.03 çıkış konaklama yaptığımız Antalya Muratpaşa’daki Privado Otel’e gece saatlerinde giriş yaptığımızda lobide ve barda hiçbir personel yoktu. Bu sırada biz çikolata aldık, odamıza çıkarken resepsiyondaki Nazar isimli personel aşağı indiğinde, durumu kendisine söyleyip, “Lütfen bunu odaya borç olarak yazar mısınız, çıkışta ödeyeceğiz” dediğimizde son derece üslupsuz ve çirkin bir şekilde konuştu.

Hem görev yerinde olmamasına rağmen bize haksızlık yapmışız gibi ithamlarda bulunması, kimliklerimizi alarak “Bir daha otele girişiniz yasak” tarzında olayı gereksiz yere büyütmesi kabul edilemez bir davranıştı. Misafir olarak kendimizi çok rencide olmuş hissettik.

Ertesi gün çıkış yaparken durumu resepsiyondaki sarışın, yaşça büyük hanımefendiye anlattığımızda da benzer bir tavırla karşılaştık. Şikayet edeceğimizi söylediğimizde üzerimize yürür gibi davranarak, “Beni puanla tehdit edemezsiniz, size haksızlık yaptım derim” şeklinde ifadeler kullanması bizi daha da şaşırttı ve rahatsız etti. Bu yaklaşım, otelde ne kadar vasıfsız ve misafir memnuniyetinden uzak kişilerin çalıştığının açık bir göstergesidir.

Bu yaşananlardan sonra Privado Otel’i bir daha asla tercih etmeyeceğimizi belirtmek isteriz. Otel yönetiminden herhangi bir maddi talebimiz yok, ancak adı geçen personeller hakkında gerekli tespitlerin yapılarak uyarılmalarını ve bu şikayetin herkes tarafından görülebilir olmasını istiyorum.