Otel Personelinin Davranışları Ve Hizmet Kalitesi Hayal Kırıklığı Yarattı
Havlunun müşteriden önce geldiği bir otelde, sabah havlunuzu alıyorsunuz ve akşam 6'ya kadar aynı havluyu kullanmak zorunda kalıyorsunuz. Bir tane daha havlu rica ettim fakat personel, 'Onu kullanacaksınız, ikinci havlu yok.' şeklinde sert bir tavırla beni gönderdi. Islak bir şekilde halkla ilişkile...






