Sipariş Edilen İşitme Cihazının Yanlış Gönderilmesi, Arızalı Olması, Teslimat Ve Fatura Gecikmesi

Si-Ser İşitme Cihazları İstanbul Kadıköy şubesinden 28 Ağustos 2026 tarihinde Smart pr+ model işitme cihazı için sipariş verdim ve ücretini peşin olarak ödedim. Sipariş sırasında cihazın Eylül ayının ilk haftasında teslim edileceği söylendi.

Eylül ayının ikinci haftasında şubeye gittiğimde, benim sipariş ettiğim modelden farklı bir işitme cihazı teslim ettiler. Bunu kabul etmeyerek, sipariş ettiğim Smart pr+ modelinin getirilmesini talep ettim. Bu cihazın gelmesi için de haftalarca bekledim, sonunda gelen cihazın ise arızalı olduğu tespit edildi. Bunun üzerine cihazın değiştirileceği ve yeni cihazın yaklaşık bir hafta içinde teslim edileceği belirtildi.

O günden bu yana her hafta sorduğumda “önümüzdeki hafta gelecek” şeklinde aynı cevabı alıyorum. En son 30 Ekim Cuma günü şubeye gidip durumu sorduğumda, F***** Bey’in merkezle görüştüğünü ve cihazımın kargo çıkışının yapıldığı bilgisini aldığını söyledi. Cuma veya en geç pazartesi günü kargoya verildiği düşünüldüğünde, Tekirdağ’dan İstanbul’a en fazla iki günde ulaşması gereken cihazım hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Ayrıca 28 Ağustos’ta cihaz bedelini peşin ödememe rağmen, bugüne kadar fatura da verilmedi. Defalarca söz verilmesine rağmen cihazım hâlâ teslim edilmediği gibi, ödeme yapmış olmama rağmen evraklarım da eksik bırakıldı. Siparişini verdiğim Smart pr+ model işitme cihazımın acilen, sorunsuz ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve ödememe ilişkin faturamın düzenlenerek tarafıma verilmesini talep ediyorum.