to read complaints and reviews, or file yours.Si-Ser Avcılar Şubesinde 6.747 TL İade Sözünün İhlali
Si-Ser Avcılar şubesinde 29 Kasım tarihinde kulak arkası işitme cihazı için işlem yaptım. Bana indirimden yararlanmak istiyorsam ödemeyi hemen yapmam gerektiği söylendi, ancak o anda ellerinde cihaz olmadığı için sipariş verildi. Ödemeyi kredi kartıma taksitli yapmak istemiştim, fakat QNB Finansbank ile taksit anlaşmaları olmadığı için kartımdan nakit çekim yapıldı.
Satış sırasında bana, fiyatı sabitlemek için söz verildi ve bankadaki taksit farkı nedeniyle oluşacak yaklaşık 6.747 TL tutarındaki farkın daha sonra bana geri ödeneceği açıkça söylendi. Daha sonra cihaz elime ulaşmadan iade etmek, yani tamamen vazgeçmek ve paramı geri almak istedim, ancak iade kabul edilmedi. Bunun üzerine beni ikna etmek için, iade yapmamak adına aynı fiyata daha iyi olduğu söylenen başka bir kulak arkası cihaz verildi.
Yaklaşık bir buçuk aydır devam eden bu süreçte, bana verilen en önemli söz olan 6.747 TL’lik farkın ödenmesi yerine getirilmedi. Ne param iade edildi ne de bu fark tarafıma ödendi. Si-Ser’in, satış esnasında verdiği sözü tutarak, kartımdan nakit çekilen tutarla ilgili belirtilen 6.747 TL farkı tarafıma ödemesini talep ediyorum.
2 ay geçti SiSer'den ses çıkmıyor. Telefonuma mesajlarıma cevap verilmiyor. İletişime girmiyorlar. Tamir edilecek cihaz verdim o da yok. O kadar da olmaz, ayıptır.
Markaya teşekkür edemiyorum. Ama müşteri temsilcisine bu sorunu çözdü. Param iade edildi. İsmini düzgün duyamadım çok tatlı bir hanımefendi. Ona özellikle teşekkür etmek istiyorum. Aylardır sürdüren söz konusu bile olmuyordu bir problem halloldu.
