Si-Ser İşitme Cihazları Ürün Satışında Fahiş Fiyat Ve İletişim Sorunu!

26 Aralık’ta İstanbul Kadıköy şubesinden Si-Ser kulak içi işitme cihazı satın aldım. Cihazı alırken hem fiyatın piyasanın çok üzerinde olduğunu sonradan fark ettim, hem de satış sırasında bana yeterli bilgilendirme yapılmadı. Şarjlı model olup olmadığını özellikle sorduğumda, sadece “pahalı” denilerek geçiştirildim, başka seçenekler detaylı anlatılmadı.

Cihazı aldıktan sonra tesadüfen tanınmış bir markayla telefonla görüştüğümde, bir alana bir bedava ve şarjlı cihazın benim ödediğimin yaklaşık dörtte biri fiyata satıldığını öğrendim. Bu durum, Si-Ser’den aldığım ürünün hem fahiş fiyatlı hem de bana yanlış yönlendirme ile satılmış olabileceği konusunda ciddi bir hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.

Bu süreçte firmayı 6–7 kez arayarak durumu anlattım, şikayetimi ve iade talebimi ilettim. Satış esnasında son derece ilgili olan görevli, bana kendi cep telefonunu vermiş olmasına rağmen aramalarıma hiç dönmedi, benimle görüşmedi. Şubeyi aradığımda ise sürekli “görevli şu an burada yok, iletiriz” şeklinde geçiştirildim ve somut bir dönüş yapılmadı. Ayrıca talep etmeme rağmen faturamı ve işitme test sonucumu da göndermediler.

Daha sonra görüştüğüm diğer tanınmış markanın da Avrupa malı ve kaliteli cihazlar sunduğunu öğrenmeme rağmen, bana kendi ürünlerinin çok kaliteli olduğu, diğerlerinin ise kaliteli olmadığı söylenerek adeta diğer seçenekler küçümsendi. Emekli bir vatandaş olarak bu cihazı büyük zorluklarla aldım ve bu satış şekli nedeniyle maddi manevi mağdur edildiğimi düşünüyorum. Tüm bu süreç nedeniyle, yüksek ve haksız bulduğum bu satıştan dolayı ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Tarafıma faturamın ve işitme test sonuçlarımın da ivedilikle iletilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.