Sözleşmesiz Ve Faturasız Alınan Kaporanın İadesi Reddedildi

17 Mart 2026 tarihinde İstanbul Bakırköy’de bulunan Si-Ser İşitme Cihazları Bakırköy şubesine kulak işitme cihazı almak amacıyla gittim ve 1.000 TL tutarında kaporayı nakit olarak ödedim. Karşılığında, antetli kağıda “1.000 TL kapora alınmıştır” ibaresi yazılı ve kaşelenmiş, makbuz niteliğinde bir belge verildi; bunun dışında herhangi bir sözleşme imzalanmadı ve fatura da düzenlenmedi.

18 Mart sabahı firmayı telefonla arayarak, ayrıca e-posta ve WhatsApp üzerinden de yazarak cihazı almaktan vazgeçtiğimi ve ödediğim 1.000 TL kaporanın tarafıma iadesini talep ettiğimi açıkça bildirdim. Sonrasında hem şube hem de merkez tarafından birkaç kez arandım; her defasında neden vazgeçtiğim soruldu, ben de maddi nedenlerle ödeme güçlüğü yaşayacağım için işlemden vazgeçtiğimi ve kaporanın iadesini istediğimi defalarca anlattım.

İlk görüştüğümde merkez, iadeleri sıraya koyduklarını ve bu şekilde ödeyeceklerini söyleyerek oyalayıcı bir yanıt verdi. Bugün merkezden arayan bir yetkili ise bu kez kaporayı iade edemeyeceklerini belirtti. Herhangi bir sözleşme imzalanmamış, işlem ifa edilmemiş ve ortada teslim edilmiş bir cihaz ya da sunulmuş bir hizmet yokken, alınan kaporanın iade edilmemesi nedeniyle mağdur olmuş durumdayım.

6.502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Türk Borçlar Kanunu’nun bağlanma parası hükümleri uyarınca, ifası gerçekleşmeyen bir işlem için alınan bedelin iadesi gerektiğini düşünüyorum. Bu çerçevede, Si-Ser tarafından alınan 1.000 TL kaporanın hiçbir kesinti yapılmadan banka hesabıma havale yoluyla ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.