Şikayetvar Giriş Sorunu Ve Siser İşitme Cihazları İlgisizliği

Şikayetvar uygulamasına ve web üzerinden hesabıma bir türlü giriş yapamıyorum. Şifremi defalarca değiştirmeme rağmen ne uygulamadan ne de telefonumun internet tarayıcısından sisteme giremedim. Şu anda sadece telefonum var ve şikayetimi acil olarak telefon üzerinden oluşturmam gerekiyor ama sistem buna izin vermiyor. Şifremi 4 kez değiştirdim, her seferinde hata alıyorum ve giriş yapamıyorum.

Ayrıca Siser İşitme Cihazları ile ilgili bir şikayet oluşturmak istiyorum. Bu firmayla yaklaşık 2,5 yıldır çalışıyorum. Sürekli arızalanan cihazlar nedeniyle 2 tane de yedek cihaz aldım ve toplamda 4 cihazım oldu. Cihazların parasını ödememe rağmen geç teslimat yaşadım ve bazı cihazlar hâlâ elime ulaşmadı. Gönderdiğim arızalı cihazlar ve yeni aldığım yedek cihazla ilgili son 10 gündür özellikle sol kulağım için gönderdiğim cihaz konusunda sorun yaşıyorum.

Firma ile iletişime geçtiğimde sürekli “bakıyoruz, yarın göndereceğiz” gibi oyalayıcı cevaplar veriyorlar, farklı kişilere yönlendiriyorlar, bugün-yarın diyerek sürekli erteliyorlar ve bir süre sonra da telefonlarımı açmamaya başlıyorlar. Telefona bakmıyorlar, verdikleri sözleri tutmuyorlar ve ilgisiz davranıyorlar. Yeni almış olduğum cihazın iadesini istiyorum, artık bu cihazı kullanmak istemiyorum. Tamirde olan cihazımın ise ücretsiz olarak tamir edilip tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Firma çok ilgisiz, ne sözlerinde duruyorlar ne de müşteriyle doğru düzgün ilgileniyorlar; bu durumun düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.