Arızalı İşitme Cihazı İçin Gecikmeli Teslimat Ve İade Talebi

Siser İşitme Cihazları’ndan yaklaşık 2 ay önce aldığımız kulak içi işitme cihazı dış sesleri kulağa iletmediği için arızalandı ve 16 Haziran 2026 tarihinde Kartal Üsküdar Caddesi Çarşı şubesine teslim ettik. Cihazı teslim ettiğimiz günden bu yana tarafımıza herhangi bir net bilgi verilmedi.

Bu süreçte şubeyle 4–5 kez telefon görüşmesi yaptık. En son 10 Temmuz tarihinde cihazın tarafımıza teslim edileceği söylendi. Ancak 11 Temmuz’da tekrar aradığımızda Kartal şubesindeki personel net bir açıklama yapmadan, konuyu oyalayıcı şekilde ileri tarihlerden bahsetti ve yine somut bir bilgi paylaşmadı. Arızalı cihaz için teslim anında herhangi bir belge de verilmedi.

Ayıplı mal kapsamında olan bu işitme cihazının, verilen 15 günlük süreyi de geçtiği halde hâlâ tarafımıza çalışır durumda teslim edilmemiş olmasını kabul etmiyorum. Çalışan, sağlam bir cihazın derhal ve gecikmeksizin yenisiyle değiştirilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Çalışan bir ürün teslim edilmeyecekse, yasal haklarım gereği ücret iadesi talebinde bulunduğumu, aksi takdirde faturam ile birlikte hukuki süreci başlatacağımı belirtmek isterim.

Yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüşü, s*******@gmail.com adresime e-posta yoluyla iletmenizi bekliyorum.