to read complaints and reviews, or file yours.Sağ Kulak İşitme Cihazı Sorunu Ve İade Reddi
2025 Eylül ayında İstanbul Ümraniye Alemdağ Caddesi’nde bulunan Siser İşitme Cihazları’ndan sağ ve sol kulak için toplam 40.000 TL bedelle kulak içi işitme cihazı satın aldım. Ödemeyi 2.000 TL kapora ve kalan 38.000 TL’yi kredi kartına taksitli olacak şekilde gerçekleştirdim.
İlk olarak her iki kulağım için Bernafon marka cihaz verildi. Ancak bu cihazla konuştuğumda ve ağzımı her oynattığımda kulağımın içinde rahatsız edici bir baskı ve hareket hissi yaşadım. Bu şikayetlerim nedeniyle defalarca firmaya gidip geldim. Sonrasında bana farklı bir marka olan Earnet cihazı denediler. Sol kulakta bu cihazda sorun yaşamadım, ancak sağ kulaktaki rahatsızlık ve aynı şikayetler dört ay boyunca bir türlü düzelmedi. Cihaz sürekli servise gönderildi, ayar yapıldı, işlem gördü ancak sağ kulaktaki problem hiçbir şekilde çözülemedi.
16.01.2026 Cuma günü tekrar firmaya giderek artık dört aydır aynı sorunu yaşadığımı, sol kulakta problem olmadığını, sadece sağ kulak cihazının bana uygun olmadığını belirterek sağ kulak cihazının bedelinin iadesini talep ettim. Ancak “tıbbi cihazların iadesi olmaz” denilerek talebim reddedildi.
Ben, dört aydır çözülmeyen sorunlu sağ kulak cihazının bedelinin iade edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım sıkıntının dikkate alınmasını istiyorum. Ayrıca bu firmaya gitmeyi düşünen kişilerin de yaşadığım durumu dikkate alarak yorumları okuyup ona göre karar vermelerini talep ediyorum.
Gelişme
2025 Eylül ayında Siser İşitme Cihazları’ndan sağ ve sol kulak için toplam 40.000 TL ödeyerek kulak içi Earnet işitme cihazı satın aldım. İlk aşamada Bernafon marka cihaz verdiler, ancak her iki kulakta da sorun yaşadım. Cihaz, konuştuğumda ve ağzımı her oynattığımda kulağımın içinde rahatsızlık veriyordu ve bu sebeple defalarca firmaya gitmek zorunda kaldım.
Sonrasında bana farklı bir marka olan Earnet cihazları verdiler. Sol kulakta bu rahatsızlık giderildi, ancak sağ kulaktaki problem hiç düzelmedi. Sağ kulaktaki cihaz hem ayar sorunu yaşattı hem de kulağımın içinde rahatsızlık vermeye devam etti. Yaklaşık 4–5 defa firmaya gittim, cihazı birkaç kez teknik servise gönderdiler, ancak her seferinde cihaz aynı sorunla geri döndü.
16.01.2026 Cuma günü tekrar firmaya gittiğimde, aradan yaklaşık dört ay geçmiş olmasına rağmen sağ kulaktaki cihazda hiçbir kalıcı iyileşme olmadığını, sorunun devam ettiğini gördüm. Sol kulakta herhangi bir sorun yaşamadığımı, sadece sağ kulaktaki cihazdan memnun olmadığımı belirterek, sağ kulak için olan cihazın bedelinin iadesini talep ettiğimi açıkça söyledim. Buna rağmen tıbbi cihazların iadesi olmaz denilerek talebim reddedildi.
Defalarca servis sürecine rağmen düzelmeyen, kulağımı rahatsız eden ve ayar sorunu süren sağ kulaktaki işitme cihazı için ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak çözüm üretilmesini istiyorum.
