Kusurlu Çanta Dikişi Nedeniyle İade Kargo Ücretinin Kesilmesi

Shule Bags adlı Instagram sayfasından 5 Kasım tarihinde Giglio Spor Omuz Çantası Siyah modelini de içeren bir sipariş verdim. Gelen ürünlerden özellikle bu çantanın sap kısmındaki dikişler hatalıydı, ürün kalitesini beğenmedim. Durumu kendilerine ilettiğimde kampanya dönemi bahanesiyle günlerce bana iade kodu veremediler. Sonrasında cayma hakkımı kullanarak tüm siparişi satıcının anlaşmalı kargo firmasıyla iade ettim.

İade sürecinde 6502 sayılı Kanun’a dayanılarak hazırlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 12/1 maddesi kapsamında, iade edilen mala ilişkin teslim masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemelerin 14 gün içinde tüketiciye iade edilmesi gerektiğini hatırlatmama rağmen, tarafıma yapılan iadeden kargo tutarı kesilmiştir. Ön bilgilendirme formuna hüküm koyularak iade kargo ücretinin tüketiciye yansıtılmasına olanak tanıyan önceki uygulamaların kaldırılmış olmasına rağmen, anlaşmalı kargoyla yaptığım iadede kargo bedeli benden kesilmiştir.

Eksik iade edilen 89,91 TL tutarındaki kargo bedelinin kartıma geri yatırılması için e-posta ve WhatsApp üzerinden kendilerine yazdım. Hem hukuka aykırı bir şekilde kargo ücretini benden tahsil etmeleri hem de kusurlu ürünleri yüzünden bu kadar uğraştırmaları kabul edilebilir değil. Eksik kalan 89,91 TL’nin en kısa sürede kartıma iadesini talep ediyorum.