Teslim Edilen Ürün Kargoya Verildi Görünüyor Ve İade İşlemi Engelleniyor

Shule Bag’in kendi internet sitesinden 6 Mayıs tarihinde normal bir omuz çantası satın aldım. Ürün bana çoktan teslim edilmesine rağmen sistemde hâlâ “kargoya verildi” olarak görünüyor. Bu yüzden en basit tüketici hakkım olan iade işlemini bile başlatamıyorum çünkü sistem iade numarası üretmiyor.

Sipariş numaram 784FU5865L. Ürünü beğenmediğim için iade etmek ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen net ve çözüm odaklı hiçbir dönüş alamadım, sadece geçiştiren ve sorunu çözmeyen cevaplar verilmesi açıkçası markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Teslim edilmiş bir ürünün günlerdir sistemde hâlâ “kargoya verildi” görünmesi ve bu nedenle iade hakkımın fiilen engellenmesi kabul edilebilir bir durum değil. İade sürecimin hiçbir bahane üretilmeden acilen başlatılmasını ve ödediğim tutarın en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.