to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Taleplerime Yanıt Alamıyorum
10 Kasım tarihinde Shule Bags internet sitesinden 881 TL ödeyerek 2 adet omuz çantası siparişi verdim (Sipariş No: 443FW8291R). Ürünlerim halen kargoya verilmedi ve sipariş durumum sitede sadece “siparişiniz alındı” olarak gözüküyor.
Kargonun gecikmesi nedeniyle WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İlk başta beklememi söylediler, 3-4 gün bekledim fakat herhangi bir gelişme olmadı. Sonrasında siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ettim. Neden iptal etmek istediğimi sordular, açıklamamı yaptım fakat yine herhangi bir işlem yapılmadı ve tarafıma hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı. Ayrıca bugüne kadar bana herhangi bir fatura, onay mesajı veya e-posta da ulaşmadı.
Siparişim Mersin Toroslar’a teslim edilecekti ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Tüm iletişim çabama rağmen mağduriyetim giderilmedi. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yılın en büyük kampanya dönemindeyiz. Oluşturduğunuz siparişiniz, süreçlerimize uygun olarak 1–7 iş günü içerisinde kargoya teslim edilecektir. Hafta sonları bu süreye dahil değildir. Kampanya dönemine bağlı olarak hem operasyon ekibimiz hem de kargo firmaları olağanüstü bir yoğunluk yaşamaktadır. Buna rağmen herhangi bir mağduriyet oluşmaması adına tüm ekiplerimiz çalışmalarını titizlikle sürdürmektedir. Kargo firmalarının kota sistemiyle alım yapması nedeniyle teslimatlar kademeli olarak ilerleyebilmektedir. Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde Hepsijet tarafından takip numaranız SMS yoluyla tarafınıza iletilecektir. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz. 💜
