Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Shule Bags Stokta Olmayan Çanta İptali Ve Kırıcı Müşteri Temsilcisi

profile
29 Nisan 16:05
312
Beyza'nın Teşekkür Mesajı
““Merhabalar, Daha önce iletmiş olduğum şikayetim üzerine Shule Bags firması tarafımla iletişime geçmiş ve konuya ilişkin gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır. İade süreci tamamlanmış olup, ücret iadesi tarafıma gerçekleştirilmiştir. Bilginize sunarım.””

Shule bags markasının internet sitesi üzerinden dün gece bir adet çanta siparişi verdim. Bugün saat 15.00 sularında müşteri hizmetlerinden bir hanımefendi tarafından arandım ve sipariş verdiğim çantanın standartlara uygun olmadığı, bu yüzden ürünü bana gönderemeyecekleri ve ellerinde aynı çantadan stok olmadığı söylendi. Ürün daha kargoya bile verilmeden süreç bu şekilde durduruldu ve iade işleminin benim onayımla başlatılacağı ifade edildi, ardından da 10 iş günü içinde ödemenin tarafıma iade edileceği belirtildi.

Görüşme sırasında asıl rahatsız olduğum konu ise müşteri temsilcisinin üslubu oldu. Ürünün standartlara uygun olmamasından kastın ne olduğunu tam anlayamadığım için, durumun benimle alakalı bir problem olup olmadığını sorduğumda, müşteri temsilcisi bana “sizinle ne alakası olabilir bu durumun” şeklinde, kırıcı ve hoş olmayan bir ifadeyle yanıt verdi. Ben zaten ürünü teslim alamadan mağdur olmuşken, bu tarz bir yaklaşımla karşılaşmak beni oldukça rahatsız etti.

Ben stoklarda görünen ve satın aldığım o çantanın, eğer gerçekten mümkünse, tarafıma temin edilmesini ve elime ulaştırılmasını istiyorum. Eğer bu mümkün değilse, en azından bu süreçte yaşadığım iletişim şekliyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve müşterilere daha saygılı, açıklayıcı bir dille yaklaşılmasını talep ediyorum.

30 Nisan 09:46 (Şikayetten 17 saat sonra)
Beyza
Beyza
01 Mayıs 22:30

“Merhabalar, Daha önce iletmiş olduğum şikayetim üzerine Shule Bags firması tarafımla iletişime geçmiş ve konuya ilişkin gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır. İade süreci tamamlanmış olup, ücret iadesi tarafıma gerçekleştirilmiştir. Bilginize sunarım.”

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Selver sonuçtan hiç memnun değil

Shule Bags Şikayeti

profile
31 Ocak 13:09
1.664

Siparişim Ne Kargoya Veriliyor Ne De Yanıt Alabiliyorum!

profile
Çiçek
19 Kasım 2025 08:20
778

Ne Ürün Var Ne Bilgilendirme: Siparişim Mağduriyete Dönüştü

profile
Büşra
22 Kasım 2025 12:42
1.136

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru