Shopier Üzerinde Yanıltıcı Ürün Gönderimi Ve İade Talebi

13 Haziran’da Instagram üzerinden “retro formacısı” adlı satıcıdan, Shopier altyapısı ile “3 al 2 öde” kampanyası kapsamında Türkiye forması siparişi verdik. Ödemeyi banka kartı ile gerçekleştirdik ve kart ekstresinde 2.499,98 TL olarak görünmektedir. Shopier sipariş numaramız 810500145’tir. İlanlarda gördüğümüz ürün; Türkiye renkleri ve amblemleri bulunan, yakalı ve kaliteli görünen bir forma setiydi.

Bugün eşim kargoyu teslim aldığında, sipariş ettiğimiz formalar yerine incecik, son derece kalitesiz, adeta pazar tişörtü tarzında 3 adet ay yıldızlı t‑shirt gönderildiğini gördük. Gönderilen ürünler, ilan görsellerinde ve açıklamalarında vaat edilen formalarla hiçbir şekilde uyuşmamakta, kalite olarak da söylenenin çok altında kalmaktadır. Ürünler bugün tarafımıza teslim edildi ve hâlâ bendedir; iade veya kargo ile geri gönderim konusunda ne satıcı ne de Shopier tarafından herhangi bir yönlendirme yapılmamıştır.

Durumu fark eder etmez Shopier üzerinden satıcıya mesaj yazarak sorunu bildirdim. Shopier, mesajımın satıcıya iletildiğini, satıcıdan cevap gelmezse 4 gün sonra tekrar Shopier’e yazmam gerektiğini belirtti. Çalışarak kazandığım param için bu kadar belirsiz ve uzun bir bekleme sürecine zorlanmak beni mağdur hissettirirken, bir yandan da satıcının Instagram ve Shopier sayfalarının kapatılmış olduğunu görüyorum. Bu durum ortada ciddi bir yanıltma ve aldatma şüphesi olduğu izlenimini güçlendiriyor ve kime ulaşacağım konusunda tamamen muhatapsız bırakıldığımı hissediyorum.

Yanlış ve son derece kalitesiz ürün gönderimi ile mağdur edildiğimiz bu alışverişte, kartımdan çekilen toplam 2.499,98 TL tutarın eksiksiz ve hızlı bir şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca “retro formacısı” adlı satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Shopier’in bu tür satıcıları çok daha sıkı denetlemesini ve tüketiciyi koruyacak şeffaf bir süreç işletmesini istiyorum. Sürecin işleyişi, alınan aksiyonlar ve iade süreci hakkında tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.