Ödeme Çekildi Sipariş İptal Edildi Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Yok

29 Haziran saat 19.35 civarında Shopier üzerinden Zirve Gözlük adlı mağazadan yaklaşık 1200 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödeme ekranında tutar hesabımdan çekildi, ancak hemen ardından sistem “ödeme hatası” vererek siparişi iptal etti. Buna rağmen bankamda işlem dekontu görünüyor, fakat Shopier tarafında sipariş oluşturulmamış olarak görünüyor.

Durumu kontrol etmek için Shopier’e ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir müşteri hizmetine ulaşılamıyor ve şu ana kadar hiçbir geri dönüş almadım. Hem siparişim iptal durumda, hem de çekilen ücret henüz hesabıma geri dönmedi.

Ödemesini yaptığım halde iptal edilen bu siparişe ilişkin olarak, ya ürünümün gönderilmesini ya da çekilen ücretin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.