Ödeme Alındı, Sipariş Görünmüyor Ve İade Talep Ediliyor

02.04.2026 tarihinde saat 20.08 civarında Shopier üzerinden bir ayakkabı satın aldım. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim, dekontumda tutar olarak 1.418 TL’nin hesabımdan çekildiği açıkça görünüyor. Ancak buna rağmen hem Shopier üzerinde siparişim görünmüyor hem de mail adresime herhangi bir sipariş oluşturuldu bilgisi gelmedi.

Elimde ödeme dekontu ve daha önceki işlemlerimden sipariş/işlem numaralarım bulunmasına rağmen, bu yaptığım alışveriş sisteme hiç düşmemiş gibi görünüyor. Konuyu ilk defa yaşıyorum ve bu durum hem güvensizlik hem de mağduriyet yaratıyor.

Shopier’den, bu ödemenin karşılığındaki siparişimin acilen tespit edilip sistemde görünür hale getirilerek ürünümün gönderilmesini veya eğer bu mümkün değilse 1.418 TL tutarındaki ödemenin ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.