Lüks Ev Tekstili'nden Gri Görünen Nevresim Takımının Beyaz Çıktığı Ve Satıcının Kaba Tavırları

07.11.2026 tarihinde Shopier altyapısını kullanan “Lüks Ev Tekstili” mağazasından 705311991 numaralı sipariş ile 2.499,00 TL ödeyerek “Marka Nevresim Takımı g-350” adlı bir nevresim takımı satın aldım. İlanda ürün gri tonlarda gösterilmiş olmasına rağmen, elime ulaşan ürün tamamen beyaz renkteydi ve ilandaki görsellerle ve belirtilen renkle hiçbir şekilde uyuşmuyordu.

Satıcıyla WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, ürünün tek renginin beyaz olduğunu bizzat kendisi söyleyerek kabul etti, buna rağmen ilan görselinin gri olmasına dair sorumluluk almadı. Yazışmalarımız sırasında son derece kaba, suçlayıcı ve profesyonellikten uzak bir üslup kullandı; müşteri memnuniyetini önemsemeyen bu tavır beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti. Eklediğim ekran görüntülerinde hem ürünün tek renginin beyaz olduğuna dair ifadesi hem de kullandığı kaba üslup ile ilandaki görsellerdeki renk farklılıkları açıkça yer almaktadır.

Shopier gibi güvenilir olduğunu düşündüğüm bir platformda, tüketiciyi yanıltıcı renk ve görsellerle satış yapılmasına göz yumulmasından ve satıcının kusurlu/yanıltıcı ürün satışına rağmen sorumluluk almamasından şikayetçiyim. Satıcı hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını, Shopier güvencesi kapsamında tarafıma herhangi bir kargo ücreti yansıtılmadan ücret iadesi yapılmasını ya da mağduriyetimi tamamen giderecek şekilde bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.