Kargo Takibi Olmadan 5.100 TL’lik Siparişin Gelmemesi Ve İade Talebi

18.05.2026 tarihinde Shopier üzerinden dorato isimli mağazadan bileklik, kolye gibi takılardan oluşan toplam 5.100 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve siparişime 312410518 kodu verildi. Shopier üzerinden siparişimin kargoya verildiğine dair bilgi gelmesine rağmen tarafıma hiçbir ürün ulaşmadı.

Shopier sistemi üzerinde hâlâ kargoya verildi olarak görünmesine rağmen gönderiye ait herhangi bir kargo takip numarası bulunmuyor. Bu nedenle kargoyu ne sorgulayabiliyorum ne de nerede olduğunu görebiliyorum. Bu durum üzerine Shopier üzerinden çağrı açarak kargo numarası olmadığını ve üzerinden 1 aydan fazla süre geçtiğini, bu nedenle siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesi talep ettiğimi belirttim. Ancak herhangi bir çözüm sunmadan kaydımı kapatmışlar.

Hem Shopier’e hem de ürünü satan firmaya ulaşmaya çalışmama rağmen telefon ve diğer iletişim kanallarından hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Ne ürünlerimi teslim alabiliyorum ne de ödediğim 5.100 TL tarafıma iade ediliyor.

Siparişime ait ürünlerin derhal gönderilmesini veya ürünler gönderilemiyorsa 5.100 TL tutarındaki ödemenin kesintisiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca çağrımın gerekçesiz kapatılması ve iletişim eksikliği konusunda da inceleme yapılarak bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.