Kargoya Verilmeyen Siparişin İptali Ve 2520 TL İadesi

10 Mayıs’ta Shopier üzerinden “Lina zirkon set” adlı aksesuar için 472032839 numaralı siparişi verdim. Sipariş sonrasında tarafıma 3 iş günü içerisinde kargoya verileceğine dair bilgilendirme maili gönderildi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne ürünüm kargoya verildi ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme aldım. 2520 TL tutarında, kargo dahil ödemeyi banka kartımla peşin olarak yaptım.

Sorun yaşayınca önce satıcıya Instagram üzerinden yazdım, ancak mesajım görülmedi bile. Ardından profilde yer alan mail adresine detaylı bir şekilde durumu anlatarak mail attım, buna da hiçbir dönüş yapılmadı. Daha sonra Shopier’e mail atarak şikayetimi ilettim; kayıt oluşturduğumda cuma gününe kadar beklemem gerektiğine dair otomatik bir mesaj gösterildi ancak bu aşamadan sonra da kimsenin benimle ilgileneceğini düşünmüyorum, şu ana kadar herhangi bir geri dönüş de almadım.

Sürekli internet üzerinden alışveriş yapan biriyim ve ilk kez bu kadar sahipsiz kaldığımı, muhatap bulamadığımı hissediyorum. Ne satıcıya ne de Shopier’e sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum, yalnızca mail atıp beklemek zorunda bırakılıyorum. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 2520 TL’nin en kısa sürede aynı banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür iletişimsizlik ve mağduriyetlerin başka kullanıcıların da başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.