Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Sipariş İptali Ve Tam İade Talebi

Shopier altyapısını kullanan bıgstoresneakerss isimli internet sitesinden 8 Eylül tarihinde saat 18:28 civarında Birkenstock Boston bej renkli ürün siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Sipariş numaram 982533534’tür.

Aradan 13 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Satıcıyla WhatsApp üzerinden birçok kez iletişime geçtiğimde yoğun olduklarını ve kargoya verileceğini söylediler ancak verilen hiçbir söz tutulmadı, siparişim gönderilmedi.

Shopier tarafına da durumu ilettim, bana 7 gün dolduktan sonra destek kaydı açabileceğimi söylediler. 7 gün dolunca tekrar bildirmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem satıcıdan hem de Shopier’den yanıt alamadığım ve ürünüm gönderilmediği için mağdur oldum.

Bu süreçten sonra ürünü artık kesinlikle istemiyorum, siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tamamının gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.