Satıcıya Ulaşılamama Ve Eksik Yanlış Ürün Gönderimi Nedeniyle Para İadesi Talebi

29.04.2026 tarihinde saat 11.03’te Shopier üzerinden satıcı adı “bge1” olan mağazadan toplam 4.240,06 TL tutarında, ayrıca 300 TL kargo ücreti ödeyerek iki adet spor ayakkabı satın aldım. Ürünler Instagram’daki “bgsportive” hesabı üzerinden yönlendirilerek alındı. Siparişimde 1 adet New Balance 530 white grey lacivert ve 1 adet Skechers D’Lites full beyaz ayakkabı ve yanında da hediye ürün taahhüdü bulunuyordu.

02.05.2026 tarihinde kargo elime ulaştığında paketten yalnızca Skechers D’Lites full beyaz olarak görünen tek bir ayakkabı çıktı, diğer ürün hiç gönderilmemişti. Gelen ayakkabının da görsellerde paylaşılan ürünle uzaktan yakından alakası yoktu ve tamamen farklı bir ürün göndermişlerdi. Ürün gelir gelmez Instagram sayfası üzerinden iade ve para iadesi talep ettim, mesajlarım görüldü ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Kısa süre sonra da “bgsportive” Instagram hesabına girdiğimde “Instagram kullanıcısı” olarak göründüğünü ve sayfanın kapatıldığını fark ettim. Şu anda ne Instagram üzerinden ne de başka bir iletişim kanalıyla satıcıya ulaşamıyorum.

Bunun üzerine Shopier üzerinden ilgili siparişe iade talebi açtım. Shopier’den bana, “bu siparişle ilgili talebiniz alınmıştır, aşağıda belirtilen tarih ve saat itibarıyla satıcı tarafından çözüm oluşturulmazsa Shopier ekibinin konuyu incelemesi için talebinizi yenileyebilirsiniz” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Ancak satıcıya herhangi bir şekilde ulaşamıyorum ve eksik ve ayıplı ürün göndermelerine rağmen süreci uzatmak zorunda bırakılıyorum.

İki taksit nedeniyle faiziyle birlikte ödediğim 4.240,06 TL tutarın ve ayrıca ödediğim 300 TL kargo ücretinin, eksik ürün ve görselle hiçbir ilgisi olmayan ayakkabı gönderilmesi sebebiyle en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.