İade İşlemi Gecikiyor Ve Kartıma Yansımıyor

13 Ocak tarihinde Shopier üzerinden aldığım kıyafet siparişim için, ürün bana ulaşmadan iptal ve iade talebinde bulundum. Satıcı, iadenin kendi tarafından gerçekleştirildiğini, işlemi Shopier’in yaptığını ve bundan sonrasını bilmediklerini belirtti.

Sipariş numaram s709507184, ödediğim tutar ise 1.440 TL’dir. Uzun süre geçmesine rağmen karta iadem hâlâ gerçekleşmedi. Daha önce ekstrelerimde görünürken şimdi ne ekstrelerimde ne de bankamın sisteminde işlem görünmüyor.

İademin akıbetinin kontrol edilmesini, 1.440 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.