Shophazenhome.com İade Talebimi Reddettiler

shophazenhome.com adlı internet sitesinden 14.05 tarihinde çanta yapmak için kordon ip siparişi verdim. Ürünü mat siyah olarak satın almama rağmen elime ulaşan ip soluk antrasit renkteydi, siyah değildi. İpin dokusunu ve kalınlığını da hiç beğenmedim. Normalde başka bir satıcıdan alıyordum, sadece kargo ücretini kapıda ödememek için bu siteden denemek istedim fakat aldığım hizmetten çok pişman oldum.

Sipariş numaram #1119’dur. Ürünü iade etmek için WhatsApp üzerinden firmaya ulaştım, ancak hasarsız ürünleri kabul etmediklerini söyleyerek iade talebimi reddettiler. Kanunen cayma ve iade hakkım varken, sırf ürün fiziksel olarak hasarlı değil diye iadenin reddedilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ayrıca yanlışlıkla bana başkasına ait olduğunu düşündüğüm, her renkten birer torba ip daha gönderdiler, bu da firmanın ne kadar özensiz çalıştığını gösteriyor. Siparişimin kargoya verilmesi de oldukça geç yapıldı.

Bu alışveriş için 314 TL ödeme yaptım ve ürün, gecikme, yanlış ve hatalı gönderim, iadenin keyfi şekilde reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Yaşadığım bu süreçten dolayı hem ödediğim ücretin iadesini hem de yanlış gönderilen ürünlerle ilgili gerekli kontrollerin ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.