Hobizubi İptal Ve İade Talebine Yanıt Vermedi, Kargo Ücretleri Ve Ürün Bedeli Geri Ödenmedi

Hobizubi üzerinden 05.02.2026 tarihinde sepet örmek için yassı rattan ipi siparişi verdim. Siparişi verdiğim gün, ürünü hiç kullanmadan ve paketi hiç açmadan iptal etmek istediğimi firmaya ilettim. Buna rağmen bana ürünün kargoya verildiği, ancak kargo geldikten sonra iade ederek geri gönderebileceğim söylendi. Daha sonra kontrol ettiğimde ise o sırada sistemde ürünün aslında henüz kargoya bile verilmemiş olduğunu gördüm.

Ürün elime ulaştığında paketi hiç açmadan, firmanın iade için bildirdiği adrese PTT Kargo ile kp06173591963 takip numarasıyla geri gönderdim. Ürünü satın alırken 160 TL, iade ederken ise 315 TL kargo ücreti ödedim. Ancak iade kargom “adreste tanınmıyor” gerekçesiyle firmaya teslim edilmeden, tekrar PTT Kargo aracılığıyla bana geri geldi ve bu sefer de 94 TL kargo ücreti ödedim. Sonuç olarak 1350 TL’lik ürün şu an hâlâ bende duruyor, paketi açılmamış halde olmasına rağmen iadem yapılmadı ve toplamda ödediğim tüm kargo ücretleriyle birlikte ciddi bir zarara uğradım.

Hobizubi’nin ürünü iade olarak kabul etmesini, 1350 TL tutarındaki ürün bedelini ve alırken ile iade süreçlerinde ödediğim tüm kargo ücretlerini eksiksiz olarak tarafıma geri ödemesini, kargo ve ürün bedeli dahil tüm zararımı karşılamasını talep ediyorum.