Siparişim Gönderilmedi, Param İade Edilmiyor: Mağduriyet Yaşıyorum

22 Kasım 2025 günü saat 12:44’te, Instagram üzerinden yönlendirilerek shoedaybutik.tr adlı siteden K**** M***** adına EFT ile toplam 1.590 TL ödeyerek iki adet ayakkabı siparişi verdim. Ödemeyi yaptıktan sonra siparişim onaylandı ve tarafıma kargonun genellikle 2-5 iş günü içinde teslim edileceği, kargo çıkışı olduğunda bilgilendirme mesajı geleceği söylendi.

Bugün 5 Aralık olmasına rağmen, üzerinden 12 gün geçmesine karşın herhangi bir kargo çıkışı yapılmadı. Kargo firmasını aradığımda adıma herhangi bir gönderi görünmediğini öğrendim. Satıcıya defalarca ulaşarak hem kargo takibi hem de siparişimle ilgili net bilgi talep etmeme rağmen stok durumuna bağlı olarak kargoya verileceği dışında somut bir açıklama yapılmadı, kargo takip kodu da hiç paylaşılmadı.

Satıcı, Sürat Kargo’dan mesajın geç geldiğini ve kargo çıkışının yapıldığını iddia etmesine rağmen, Sürat Kargo ile yaptığım görüşmede adıma hiçbir gönderi olmadığı ortaya çıktı. Takip kodunu ısrarla istediğimde ise “depoda değilim, bilgi veremiyorum” şeklinde yanıltıcı cevaplar aldım. Ürünün stokta olup olmadığı konusunda da açık ve net bir bilgi verilmedi, sadece oyalandım. Siparişimin iptal edilmesini ve ücret iademin yapılmasını talep etmeme rağmen bu konuda da hiçbir dönüş yapılmadı. Buna rağmen web sitelerinde ürün hâlâ stokta varmış gibi gösterilmeye devam ediyor.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve açıkça mağdur edildim. Hem siparişimle hem de ödediğim 1.590 TL ile ilgili mağduriyetimin acilen giderilmesini, siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.