Sipariş Teslim Edilmedi, İletişim Kurulamıyor Ve İade Talebine Yanıt Alınamıyor

12 Kasım’da Shoe Day Butik’ten iki adet spor ayakkabı siparişi verdim ve ödemesini kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram: shd40037388. Toplamda 1034 TL ürün bedeli ve 85 TL kargo ücreti olmak üzere ödeme yaptım, dekontum mevcut.

Bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen ürünlerim hala elime ulaşmadı. Instagram üzerinden iletişime geçtiğimde yalnızca “yetiştirmeye çalışıyoruz” şeklinde profesyonellikten uzak bir yanıt aldım. Sonrasında hem Instagram’dan hem de WhatsApp hattından tekrar yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Siparişimin teslim edilmediği bu süreçte cayma hakkımı kullanmak istediğimi de belirttim, ancak buna da yanıt verilmedi.

Siparişimin bir an önce tarafıma teslim edilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı bildiririm. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.