Shoeday Butik'ten Yanlış Ayakkabı Gönderimi Ve İade Talebinin Reddedilmesi

Shoeday Butik’ten 840228565 numaralı sipariş ile iki çift ayakkabı satın aldık. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 1.898 TL olarak gerçekleştirdik. Ancak 25.04.2026 tarihinde teslim aldığımız kargoda, her iki ayakkabının da görselde gördüğümüz ve seçtiğimiz modellerden farklı renkte ve farklı şekilde olduğunu fark ettik. Buna ek olarak, biz ürünü teslim almamıza rağmen sistemde kargonun hâlâ teslim edilmemiş gibi göründüğünü de tespit ettik.

Durumu karşı tarafa ilettiğimizde, bize seçtiğimiz ürünlerin gönderildiği ve yanlış ürün gönderilmediği söylendi. Oysa sipariş esnasında seçtiğimiz ürünlere ait görseller ve buna dair kanıtlar elimizde mevcut olmasına rağmen, hatanın kabul edilmemesi nedeniyle kendimizi haksız yere mahcup durumda hissediyoruz. Buna rağmen yanlış ürün gönderilmesine ilişkin sorumluluk kabul edilmedi, ne iade işlemi yapılmasına izin veriliyor ne de ödediğimiz ücret iade ediliyor.

Yanlış ürün gönderilmesine rağmen mağduriyetimizin giderilmemesi sebebiyle, ya bize değişim hakkımızın kullandırılmasını ve doğru ürünlerin gönderilmesini ya da ödediğimiz 1.898 TL’nin eksiksiz olarak hesabımıza iade edilmesini talep ediyorum.