Ayakkabı İadesi Reddedildi, Fiyat Farkı Kabul Edilmedi Ve Oyalama

Shoeday Butik’ten 16.03.2026 tarihinde shd65977242 sipariş numarasıyla toplam 1.398 TL tutarında iki adet ayakkabı satın aldım. Ürünlerden biri hatalı, diğeri ise videolarda gösterdikleri kaliteyle uzaktan yakından alakası olmayan bir şekilde geldi. Bunun üzerine her iki ürünü de iade etmek için 24.03.2026 tarihinde kargoya verdim.

Ben baştan itibaren ürünleri iade edip ücretimi geri almak isterken, firma ısrarla sadece değişim yapabileceklerini söyledi. Israrla döndürüp dolaştırıp aynı cevabı verip iade talebimi kabul etmediler. En sonunda “tamam, madem öyle, değişim olsun ama benim istediğim ayakkabıyla olsun” dedim. Seçtiğim ayakkabının fiyatı farklı olduğu için aradaki farkı da havale ile ödeyebileceğimi, zaten ödemeleri bu şekilde aldıklarını söyledim.

Buna rağmen, aradaki farkı ödeyebileceğimi açıkça belirtmeme karşın “olmaz” diyerek bunu da kabul etmediler ve süreci tamamen belirsiz bıraktılar. Yaklaşık bir aydır ne net bir bilgi veriliyor ne de ücret iadesiyle ilgili somut bir adım atılıyor, sürekli oyalandığımı hissediyorum.

Hem hatalı ürün göndermeleri hem de videodaki gibi olmayan kalitesiz ürünle karşılaşmama rağmen bir de iade ve değişim sürecinde bu kadar zorluk yaşadım. Öncelikli talebim, 1.398 TL’lik ödemenin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasıdır.