to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretim Hala Yapılmadı Ve Yanıtsız Kalındı
Shoedaybutik.tr üzerinden aldığım ayakkabı ayağıma küçük geldiği için ürünü iade ettim. 23 Mart tarihinde ürünü Sürat Kargo ile, kendilerinin daha önce bana ilettiği “1401213907” kodu ve “Sürat Kargo Kale Canter Şubesi’ne gönderin” yönlendirmesine uygun şekilde gönderdim. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen halen ücret iadem yapılmadı.
Yaklaşık 2–3 haftadır kendileriyle yazışıyorum ve her seferinde iadenin iletildiği, yoğunluk olduğu söylenerek geçiştiriliyorum. Bugün tekrar yazmama rağmen bu kez sadece mesajım görüldü ve hiçbir dönüş yapılmadı. Ne ödeme iadesi gerçekleşti ne de sürece dair net bir bilgi verildi.
Ücret iademin en kısa sürede, ürünü satın alırken kullandığım ödeme yöntemine eksiksiz olarak yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Shoedaybutik.tr üzerinden aldığım bir ayakkabıyı beğenmediğim için direkt iade edip ücret iadesi talep ettim. Ürünü 25 Mart civarında iade ettim, toplamda yaklaşık 1300 TL ödemiştim. Bana iade sırasında 300 TL kargo parası keseceklerini söylediler, buna rağmen kalan tutarın banka kartıma iade edileceği belirtildi.
Aradan 2–3 hafta geçmesine rağmen para iadem hâlâ yapılmadı. Süreçle ilgili olarak defalarca yazmama rağmen “yoğunluk vardır” denilerek sürekli geçiştirildim. Bugün tekrar Instagram üzerinden yazdığımda ise mesajım sadece görüldü ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Üstelik şu anda siteye girmeye çalıştığımda “hesabınız engellendi” şeklinde uyarı alıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Hem para iademin yapılmaması hem de hesabımın engellenmiş olması sebebiyle ciddi şekilde mağdur edildim.
İlk kez alışveriş yaptığım bir yerden böyle bir durum yaşamaktan son derece rahatsızım. Ücret iademin, kesileceği söylenen kargo bedeli düşülerek de olsa, bir an önce banka kartıma yatırılmasını ve hesabımın neden engellendiği konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
