Shell'ün Yüksek Harcamaya Karşı Çok Düşük Puan Ödülleri

Yaklaşık 1,5 yıldır Ankara Çankaya bölgesindeki farklı Shell istasyonlarından neredeyse her hafta 1000 TL ve bazen daha da üzerinde tutarlarda benzin alıyorum. Buna rağmen her yakıt alımında hesabıma yansıyan puanlar son derece komik ve yetersiz kalıyor. 1000 TL’lik yakıta karşılık sadece 18 kuruş civarında puan kazanıyorum.

Shell uygulamasında kaydım olduğu için istasyonlarda ayrıca kart okutmuyorum, plakamdan tanındığım ve puanların bu şekilde yüklendiği söyleniyor. Ancak bu puanlama sistemiyle bu kadar yüksek harcamanın karşılığında neredeyse hiçbir anlamı olmayan bir puan birikiyor. Bu durumda gerçekten mantıklı bir puan sistemi var mı yoksa sadece “puan veriyoruz” denilmesi için mi böyle bir uygulama yürütülüyor anlamıyorum.

Ben Shell’den ekstra bir şey talep etmiyorum, sadece madem puan verildiği söyleniyorsa bunun müşteriyi kandırmayacak, harcama karşılığını hissettirecek şekilde adil ve makul olması gerektiğini düşünüyorum. Eğer böyle bir puan verilmeyecekse de “puan veriyoruz” denilmemesini, müşterilerin bu şekilde hayal kırıklığına uğratılmamasını istiyorum.