to read complaints and reviews, or file yours.Shell Yakıtının Katalizör Arızasına Neden Olması Ve Tam İade Talebi
Shell’e bağlı Yalova Merkez Alyurt Petrol istasyonundan 02.10.2026 tarihinde saat 07:20’de Ziraat Bankası kartımla 2.286,04 TL tutarında Kurşunsuz benzin aldım. Yakıt alımından kısa bir süre sonra aracım Opel Crossland 1.2 110 HP (plaka 77 acn 646) motor arıza lambası yakarak yolda kaldı ve araç kullanılamaz hale geldi.
Arızanın ardından aracım aynı gün Soysal Opel Yetkili Servisi’ne çekildi. Burada yapılan inceleme sonucunda, alınan yakıttan kaynaklı katalizör arızası tespiti yapıldı ve bu durum servis kayıtlarına işlendi. Arıza serviste sıfırlanmış olsa da, bu süreçte aracım tüm gün boyunca serviste kaldı, aracı kullanamadım ve o gün için planladığım uzun yol ve benim için çok önemli bir ziyareti gerçekleştiremedim.
Shell istasyonundan aldığım yakıtın standart dışı ya da kusurlu olması sebebiyle hem aracımda arıza oluştu, hem de gün boyu süren kullanım dışı kalma nedeniyle maddi ve manevi zarara uğradım. Aradan yaklaşık üç hafta geçtiği için yakıt üzerinde doğrudan inceleme yapılması fiilen mümkün görünmese de, yetkili servisin yazılı tespiti mevcuttur.
Bu nedenle, Yalova Merkez Alyurt Petrol istasyonundan aldığım 2.286,04 TL tutarındaki yakıt bedelinin ve Soysal Opel Yetkili Servisi’nde bu arıza nedeniyle oluşan tüm masrafların herhangi bir ek şart aranmaksızın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
