to read complaints and reviews, or file yours.Shell İstasyonunda Çifte Ücretlendirme Ve Geciken İade Süreci
26.08.2026 tarihinde saat 14.26 civarında Muğla ili Ula ilçesi Gökova Mahallesi’nde bulunan Shell – Türkeş Akaryakıt ve Ticaret A.Ş. istasyonundan, 34 PCP 450 plakalı aracım için 3.000,51 TL tutarında benzin aldım. Bu işlem sırasında tutar hem UTT’den çekildi hem de kredi kartımdan tahsil edildi. Hata sonradan fark edilince kredi kartı işlemim istasyonda iptal edildi ve 24 saat içinde para iadesinin yapılacağı bilgisi verildi.
26.08.2026 tarihli, saat 14.32 ibareli “Satış İptal” fişim olmasına rağmen aradan iki gün geçmesine rağmen Yapı Kredi kredi kartıma iade yansımadı. Bunun üzerine bankamı aradığımda, Shell tarafından ilgili iade işleminin kendilerine iletilmediği bilgisini aldım. Kurumsal bir firmanın böyle bir hata yapması ve iadenin bu kadar gecikmesi nedeniyle mağdur oldum; ayrıca bu durum yüzünden yaklaşık 300 km yol yaptıktan sonra tekrar istasyona dönmek zorunda kaldım.
Shell’den, 3.000,51 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede Yapı Kredi kredi kartıma iade edilmesini ve bu aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
