to read complaints and reviews, or file yours.Shell Rose Akaryakıt İstasyonunda Kirli Yakıt Mağduriyeti
18.03.2025 tarihinde Diyarbakır ili Kayapınar ilçesinde bulunan Shell Rose Akaryakıt İstasyonunda (Çeysa Petrol olarak bilinir) bir depo benzin aldım. Benzini aldıktan 1.5 km yol yaptıktan sonra arabam istop etti. Çalıştırmaya çalışken marşı geç alıyordu. Petrole dönüp yakıtınız da bir sorun olduğunu söyledim ama bu durumu kabul etmediler. Sonraki gün aracımı servise götürdüğümde yakıt kaynaklı bu arızanın çıktığını söylediler. 50 bine yakın bir masrafın çıkabileceğini söylediler. Benzin İstasyonuna durumu anlattım depodaki yakıtın numune olarak alınıp incelemesini istedim. Onlar ise servisten yakıtın kötü olduğunu belirten yazı istediler sonuç olarak her iki bayide çözüme yanaşmadı. Shell Rose bayisi sütten çıkmış ak kaşık gibi yakıtının çok temiz olduğunu belirtti. Sonra sanayiye gidip durumu anlattım hemen depomdaki benzini boşaltılar ve tesisatı temizlediler. Araçta hiçbir sorun kalmadı. Yakıta gelince içinde yağ vardı ya mazot karışmıştı ya da yağ karıştırılmıştı. Olan 3000 TL usta verdiğim para ve bir depo benzinime oldu. Shell deyip temiz yakıt alıyorum demeyin. Shell'den bir daha yakıt almam ve Rose petrol (çeysa petrol) önünden geçmem.
Gelişme
Shell Rose petrol de aldığım yakıt sonucunda Şikayetvar a yaşadığım mağduriyet konusunda bir mesaj yazmıştım. Bunun sonucunda Shell müşteri hizmetlerinden beni aradılar bir özür dileyeceklerine beni suçladılar. Yakıt konusunda bize aramamız gerektiğini yoksa hiçbir şey yapamayacaklarını dile getirdiler. Durumu müşteri temsilcisine Shell Rose petrole gittiğimi yakıt alınıp incelenmesi gerektiğini söyledim onlar ise servisten böyle bir belge getirmem gerektiğini yoksa hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Suzuki serviside yakıt analizi yapacak bir sistemlerinin olmadığını ilettiler. Müşteri temsilcisi olan kişiye dönüş olarak bu bayi sizi temsil ediyor ve sizin yakıtınızı satıyor eğer böyle bir uygulamanız varsa onun bizi bu konuda bilgilendirmesi gerektiğini söyledim. Sonuç olarak pahalı yakıt alıyorum iyi temizdir demeyin. Başınıza böyle bir olay gelirse özür dilemeyi bile çok gören bir firma kesinlikle Shell den yakıt almayınız.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.. Saygılarımızla; Shell&Turcas Petrol A.Ş. Akaryakıt Müşteri Operasyonları Takımı
