Shell Pratik Kart Bakiyesi Olmasına Rağmen Yakıt Alamıyorum Mağduriyetim Çözülmüyor

Shell Pratik Kart’ımda 9.625,95 TL bakiye olmasına rağmen birkaç gündür istasyonlarda “yetersiz bakiye” uyarısı alıyorum ve yakıt alamıyorum. Pompacılar da hiçbir şekilde yardımcı olmuyor, resmen mağdur bırakılıyorum. Kartı pratik olsun diye aldım ama yaşadığım süreç hiç pratik değil.

Bu sorun yaklaşık 5 gündür devam ediyor ve en son 23.12.2025 tarihinde saat 11:00 civarında tekrar aynı sorunla karşılaştım. İstanbul Zeytinburnu’ndaki istasyonlarda ve en son Aksaray Nevşehir Caddesi üzeri, vali konağı yanındaki Shell istasyonunda aynı problem yaşandı. Kartımda yeterli bakiye görünmesine rağmen sistem “yetersiz bakiye” diyor ve istasyon çalışanları da çözüm noktasında destek vermiyor.

Kartıma yaklaşık 3 ay önce bakiye yükledim ve o günden bu yana bu bakiye sistemde görünmesine rağmen kullanamıyorum. Sürekli istasyon istasyon dolaşmak zorunda kalıyor, buna rağmen yakıt alamıyor ve zaman-kaynak kaybı yaşıyorum.

Shell’den talebim, Shell Pratik Kart’ımdaki bakiye sorununun acilen çözülmesi, kartımın sorunsuz şekilde yakıt alımına açılması ve mağduriyetimin giderilmesidir.