Shell Kartımda 60.000 Puan İzinsiz Silindi Ve Yanıt Alamadım

Sametcan · 2026-04-08T20:00:16+03:00

Shell kartımı uzun süredir düzenli olarak kullanan bir müşteriyim. Kartımın son 6 hanesi 785018 olan Shell kartımda birikmiş olan yaklaşık 60.000 puanımın hiçbir bilgilendirme yapılmadan silindiğini yeni fark ettim. Kartımı aktif olarak kullanmama rağmen puanlarımın neden silindiğine dair herhangi bir açıklama almadım. Konuyla ilgili olarak Shell’e mail yoluyla başvurdum ancak şu ana kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Biriken puanlarımın sebepsiz yere silinmesini kabul etmiyorum. Silinen tüm puanlarımın eksiksiz olarak iadesini ve yaşatılan mağduriyet için özür mahiyetinde ekstra puan yüklemesi yapılmasını talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Sametcan

Shell

8 Nisan 20:00257

Sametcan

17 Nisan 12:42

Shell kartımdaki 60.000 puanım silindi, bu konuda e-posta ile başvurdum ancak henüz iade almadım. Şirketten geri dönüş geldi fakat sorunum çözülemedi.

Benzer Şikayetler

Shell Puanlarının Habersiz Silinmesi Mağduriyeti

Abuzer

Shell

28 Ekim 2024 19:14731

Merhaba... 4743110018 numaralı Shell müşterisiyim. Uzun zamandır buradan yakıt alıyorum ve hakkım olarak kazandığım on b...inlerce puan haber verilmeden hesabımdam silinmiş. Hukuki olarak bana gerekli bilgilendirmeler yapılmamış ve haksız yere puanlarım silinmiştir. Bu mağduriyetimin giderilmesini tale...

Shell Puanlarım Bilgim Dışında Başka Araca Aktarıldı!

Serkan

Shell

19 Ağustos 2025 21:22745

Diyarbakır Bismil Shell istasyonunda akaryakıt alımlarımda kullandığım plakaya tanımlı kartım ile toplam 23.100 puan bir...ikmişti. Ancak dün, puanlarımın bilgim dışında başka bir araca aktarıldığını ve hesabımdan silindiğini fark ettim. Bu işlem gerçekleşmeden önce tarafıma herhangi bir SMS ya da bilg...

Shell Club Kart Puanlarım Sürekli Ve Açıklamasız Siliniyor

Onur

Shell

12 Kasım 2025 17:07623

Shell Club Kart dijital hesabımda, yaklaşık 2 ay önce fark ettiğim bir sorun nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Farklı günl...erde, hiçbir uyarı ya da açıklama yapılmadan hem yakıt puanlarım (18.000 puan) hem de market puanlarım (90 TL) hesabımdan siliniyor. Bu durum sürekli olarak tekrar ediyor ve herhan...

Shell Club Puanlarımın Haksız Silinmesi Ve Müşteri Temsilcisinin Saygısız Tutumu

Akın

Shell

6 Şubat 16:23372

Yaklaşık 11 aydır kullandığım Shell Club Smart kartıma ait yaklaşık 15.000 puanımın, 1 yıl dolmadan silindiğini bugün fa...rk ettim. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek puanın hesabımdan kaldırılmış olmasını kabul edemiyorum. Bugün saat 15.20'de Shell müşteri hizmetlerini arayarak du...

Shell Müşterilerinin Taleplerini Umursamıyor Ve Çözüm Bulmuyor

Koray

Shell

23 Temmuz 2024 00:381.883

Uzun yıllardır akaryakıtımı Shell istasyonlarından alıyorum. Bu zamana kadar ciddi bir sorunla karşılaşmadım. Ta ki Shel...l Club Smart kartımdaki puanlarımın habersiz silinmesine kadar. Bir gün kontrol ettiğimde kartımdaki puanların silinmiş olduğunu fark ettim ve canlı destekle iletişime geçtim. Bana...

3 Destek