Shell İstasyonunda Ticari Araç Sahibi Olarak Saygısız Ve Ayrımcı Davranışla Karşılaştım

15 Mart 2026 tarihinde saat 22.00 sularında, İstanbul Küçükçekmece Fatih Mahallesi 831 Yan Yol Caddesi 1/2a adresinde bulunan Shell Ö*** L**** K************* akaryakıt istasyonuna yakıt almak için gittim. Aracımla pompa başında beklerken, benden sonra gelen bir araca benden önce yakıt verildiğini gördüm. Bunun üzerine görevli personele, nazik bir şekilde benden sonra gelen araca neden önce yakıt verildiğini ve benim daha önce geldiğimi belirterek durumu sordum.

Aracımın ticari araç olması nedeniyle mi böyle bir ayrım yapıldığını sorduğumda ise görevli personel sesini yükselterek son derece kaba bir üslupla “Yakıt almıyorsan alma, çık git” şeklinde bir ifade kullandı. Hem ticari hem de sivil araçlarım için düzenli olarak yakıt aldığım bu istasyonda böyle saygısız ve profesyonellikten uzak bir tutumla karşılaşmak beni fazlasıyla rahatsız etti.

Kurumsal kimliği güçlü bir marka olan Shell’de görev yapan personelin müşterilere karşı saygılı ve çözüm odaklı olması gerektiğini düşünüyorum. Yaşanan bu olayla ilgili olarak söz konusu personelin sert bir şekilde uyarılmasını ve tarafıma kurumsal bir özür içeren e-posta gönderilmesini talep ediyorum.

Bu olayın istasyon ve ilgili personel özelinde detaylı şekilde incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.