to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Mart 2026 tarihinde saat 22.00 sularında, İstanbul Küçükçekmece Fatih Mahallesi 831 Yan Yol Caddesi 1/2a adresinde bulunan Shell Ö*** L**** K************* akaryakıt istasyonuna yakıt almak için gittim. Aracımla pompa başında beklerken, benden sonra gelen bir araca benden önce yakıt verildiğini gördüm. Bunun üzerine görevli personele, nazik bir şekilde benden sonra gelen araca neden önce yakıt verildiğini ve benim daha önce geldiğimi belirterek durumu sordum.
Aracımın ticari araç olması nedeniyle mi böyle bir ayrım yapıldığını sorduğumda ise görevli personel sesini yükselterek son derece kaba bir üslupla “Yakıt almıyorsan alma, çık git” şeklinde bir ifade kullandı. Hem ticari hem de sivil araçlarım için düzenli olarak yakıt aldığım bu istasyonda böyle saygısız ve profesyonellikten uzak bir tutumla karşılaşmak beni fazlasıyla rahatsız etti.
Kurumsal kimliği güçlü bir marka olan Shell’de görev yapan personelin müşterilere karşı saygılı ve çözüm odaklı olması gerektiğini düşünüyorum. Yaşanan bu olayla ilgili olarak söz konusu personelin sert bir şekilde uyarılmasını ve tarafıma kurumsal bir özür içeren e-posta gönderilmesini talep ediyorum.
Bu olayın istasyon ve ilgili personel özelinde detaylı şekilde incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.
29.12.2025 tarihinde saat 20.40 civarında Ankara Altındağ Hasköy’de bulunan Shell istasyonunda yakıt almak için aracımla istasyona giriş yaptım. Ancak pompa görevlisi, yakıt vermemek için aracımla pompa etrafında gereksiz şekilde dolaştırdı ve kendisini uyardığımda bana yakıt vermek istemediğini açı...
24 Ocak 2026 tarihinde saat yaklaşık 17:55 civarında İstanbul Kağıthane Merkez Mahallesi Kemerburgaz Caddesi üzerinde bulunan Shell istasyonunda son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. 1 numaralı pompada görevli personel, önümdeki aracın ödemesini nakit olarak aldı ve o aracın alacağı benzin mik...
Aralık 2025’te Malatya İkizce Shell istasyonunda kasadaki daha genç bir personelle yaşadığım saygısız bir durum nedeniyle rahatsız olmuştum. Ödeme sırasında kendisine “iyi akşamlar” ve “kolay gelsin” dememe rağmen hiçbir şekilde karşılık vermedi. Konuşma üslubu da son derece kaba ve mesafeliydi; örn...
03.03.2026 tarihinde saat 23.53 civarında İstanbul Kadıköy Örnek Mahallesi’indeki Shell akaryakıt istasyonuna benzin almak için gittim. Pompa alanında hiç görevli yoktu, bunun üzerine kasaya yöneldim. Kasadaki görevliye benzin almak istediğimi söylediğimde, bana saat 00.00’dan sonra yakıt verebilec...
14 Ocak 2026 tarihinde saat 16:00–16:20 arasında Kayseri‑Sivas yolu Kaykop kavşağında bulunan Shell istasyonunda yaşadığım saygısızlık ve haksızlık nedeniyle bu şikâyeti yazma gereği duydum. 2014 yılından bu yana yakıtımı sadece Shell’den alan sadık bir müşteriyim. Olay günü istasyonda pompaya girm...
Yorumlar