to read complaints and reviews, or file yours.Shell İstasyonunda Raf Ve Kasa Fiyatı Farkı, İlgisiz Personel
Bugün (22 Mayıs 2025) Manisa Turgutlu’daki Shell petrol istasyonundan bir paket sigara ve bir adet Coco Star satın aldım. Market rafında Coco Star’ın fiyatı 50 TL olarak görünmesine rağmen, kasaya geçtiğimde 70 TL olarak geçti.
Durumu kasa görevlisine ilettim, yanlışlık olduğunu ve fiyatın rafta farklı yazdığını söyledim. Ancak görevli hiçbir şekilde ilgilenmedi ve açıklama yapmadan 70 TL tahsil etti. Bu durum hem Tüketici Hakları’na aykırıdır hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir davranıştır.
Raf fiyatı ile kasa fiyatı arasında fark olması ve bu farkın müşteriye açıklanmadan dayatılması kabul edilemez. Elimde raf fiyatının ve fişin fotoğrafları mevcuttur. Shell gibi büyük bir markanın bu tür ihmallere göz yummaması gerektiğini düşünüyor, mağduriyetimin giderilmesini ve bu istasyonda gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.. Saygılarımızla; Shell&Turcas Petrol A.Ş. Akaryakıt Müşteri Operasyonları Takımı
