to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Ocak 2026 saat 11.00 civarında Ankara Tarsus otoyolu üzerindeki Damlama Shell istasyonunda yaşadığım hizmet sorununu paylaşmak istiyorum. QNB kartımda bulunan puanlarla benzin almak istedim, içerideki kasaya sorduğumda işlemin dışarıdaki kasadan yapılması gerektiği söylendi. Dışarıdaki personele gittiğimde ise tam tersine, oradan yapılamayacağını belirtti. İki taraf da net bir çözüm sunmayınca ortada kaldım ve ciddi anlamda mağdur edildim.
Ayrıca aynı saatte fırından ürün almak istediğimde, içeride pek çok ürün olmasına rağmen fırının kapalı olduğu ve satış yapılmadığı söylendi. Hem puanla yakıt alamadım hem de fırından alışveriş yapamadım. Bu kadar çok Shell istasyonuna gitmiş biri olarak, bu kadar düşük hizmet kalitesi ve işini bilmeyen personelle ilk defa karşılaşıyorum.
Shell gibi bir markanın bu seviyede hizmet vermesini kabul etmiyorum. İlgili istasyonda görev yapan personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve QNB kartımdaki puanlarımı sorunsuz şekilde kullanabilmem için gereken tüm adımların atılmasını talep ediyorum. Bu tür olayların tekrarlanmaması için istasyondaki personelin acilen hizmet ve müşteri memnuniyeti konusunda denetlenmesini ve eğitilmesini bekliyorum.
03.10.2025 tarihinde saat 23.00 civarında Ankara Mamak Natoyolu Şahintepe Shell (Tekmezar Park karşısı) istasyonunda yaşadığım bir sorun nedeniyle mağdur oldum. Kuzenim aracı alıp istasyona gittiğinde 500 TL’lik yakıt almak istemiş, ancak çalışan 1.400 TL’lik yükleme yapmış ve kuzenimden bu tutarı t...
04 Ocak 2026 tarihinde saat 15.30 civarında TEM Otoyolu Kartepe/Kocaeli, Ankara istikametinde bulunan Shell akaryakıt istasyonunda çok saygısız ve keyfi bir uygulamayla karşılaştım. Volvo s60 model, Ankara plakalı aracımla istasyona girdim ve benzin almak istedim. Ancak yakıt dolumum, aracımı istasy...
14 Eylül 2025 tarihinde Ankara Çankaya Üniversiteler Mahallesi'indeki Bilkent Shell istasyonundan benzin almak için gittim. Evin yakınında başka benzinlik olmadığı için bu istasyona mecbur kalıyorum, ancak daha önce de defalarca sorun yaşadım. O gün pompacıya özellikle, pompa attığında devam etmemes...
29.12.2025 tarihinde saat 20.40 civarında Ankara Altındağ Hasköy’de bulunan Shell istasyonunda yakıt almak için aracımla istasyona giriş yaptım. Ancak pompa görevlisi, yakıt vermemek için aracımla pompa etrafında gereksiz şekilde dolaştırdı ve kendisini uyardığımda bana yakıt vermek istemediğini açı...
6 Ocak akşamı saat 20.00 sularında Ankara Çankaya Ahmetler Shell istasyonunda, Akbank ile yapılan anlaşmadan kazandığım puanı yakıt alımında kullanmak istedim. Market alışverişlerinde puan kullanımına izin verildiğini, ancak yakıt alımında puan kullanımının yasak olduğu söylendi. İstasyondaki görev...
Yorumlar