Shell İstasyonunda Cam Suyu Yanlışlıkla AdBlue Verildi, Güvenlik Riski Oluştu

30 Aralık günü saat 21.51 sularında Sivas Merkez’de, ted Koleji yanı Shell istasyonundan nakit ödeme ile benzin aldım. Yakıtı aldıktan sonra dışarıda sıvı dolu bir bidon gördüm ve bunun cam suyu olup olmadığını içerideki görevli hanımefendiye özellikle sordum. Kendisi “evet, cam suyu” diyerek onayladı. Ben de bu bilgiye güvenerek ürünü aldım ve cam suyu yerine depoya doldurdum.

Günler sonra, bugün aracı kullanırken camı yıkamak istediğimde bir anda cam buz gibi bembeyaz oldu, görüşüm neredeyse tamamen kapandı ve yolda kaza tehlikesi yaşadım. Aracı kenara çekip baktığımda, depoya doldurulan maddenin cam suyu değil AdBlue kimyasalı olduğunu fark ettim. Bu durumun ne kadar hayati tehlike oluşturduğunu yaşarken gördüm.

Bunun üzerine yeniden istasyona gittim ve durumu anlattım. Görevli hanımefendi, daha önce bana cam suyu olduğunu söylemesine rağmen sonrasında saygısızca “ben yapmadım” diyerek olayı reddetti. Müdürle görüşmek istediğimde ise kendisini aradı, fakat müdür bey de son derece kaba ve kırıcı bir üslupla konuşarak, “benim personelim o kadar aptal değil” gibi ifadeler kullandı. Hem yanlış yönlendirilmem hem de sonrasında bu şekilde rencide edilmem beni ciddi anlamda mağdur etti.

Yaşanan bu olay nedeniyle aracımın filtre temizliğini yaptırmak zorunda kaldım, tanıdık olduğu için ücret alınmadı ancak sonuçta araçta kimyasal kullanıldı ve ileride oluşabilecek risklerden endişe duyuyorum. Ayrıca cam suyu haznesine yanlış kimyasal doldurulduğu için aracı detaylı bir şekilde yıkatmak zorunda kalacağım.

Shell’den, öncelikle ilgili istasyon müdürünün bana bizzat özür borcunu yerine getirmesini, beni bu duruma düşüren personel ve yönetici hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve aracı yıkatmak zorunda kalmam dahil olmak üzere bu kimyasal nedeniyle doğan zararımın tamamen karşılanmasını talep ediyorum. İstasyondaki kamera kayıtları incelenerek haklılığımın tespit edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.