Shell İstasyonunda Personelin Saygısız ve Agresif Tutumu

01.01.2026 tarihinde saat 13:15 sularında Elazığ Malatya yolu üzerindeki, Ali Yeşil akaryakıt Bahçebaşı olarak geçen Shell istasyonundan yakıt almak için durdum. Hava karlı, yollar çamurlu olduğu için aracımın camı yoldan ve diğer araçlardan sıçrayan çamurla tamamen kirlenmişti ve kar nedeniyle cam suyu fiskiyesinin önü kapanmıştı, görüş neredeyse imkansız hale gelmişti.

Yakıt aldıktan sonra, elinde hortumla istasyonu yıkayan personelden hortumu rica ettim. Amacım sadece hortumu alıp kendim tutarak camı yıkamak ve karın kapattığı fıskiyeyi temizlemekti. Ancak personel bu son derece makul ve güvenli sürüş için gerekli isteğime karşı oldukça saygısız bir üslupla, bir sürü laf söyleyerek tepki gösterdi. Kendisine, “Senden yıkamanı istemedim, hortumu ver ben tutayım” dememe rağmen, ağzı dolu şekilde söylenerek isteksizce araca suyu tuttu.

Bu tavrı üzerine “o zaman tutma, çek” dedim. Bunun üzerine üzerime doğru yürüyerek argo bir tavırla devam etti. Araçta çocuklarım olduğu için konuyu daha fazla uzatmak istemedim, ancak personel davranışlarıyla olayı son noktaya kadar getirmek için elinden geleni yaptı. Diğer çalışanlar araya girince istasyondan ayrıldım.

Yolda sürüş güvenliğimiz, ihtiyaçlarımız ve dinlenme için Shell istasyonlarını tercih ederken, böylesine laubali, agresif ve müşteriye saygısız davranan, adeta külhanbeyi gibi hareket eden bir personelle karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bu yapılan muamele hiçbir insana reva görülecek bir tavır değildir ve talebim tamamen güvenli sürüş için gerekli, keyfi olmayan bir ihtiyaçken böyle bir üslupla karşılanması kabul edilemez.

Araç plakam 44 ** **1’dir. Olayın yaşandığı istasyondaki ilgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını bekliyorum. Shell markasının, müşterilerine böyle bir tutum sergileyen personel davranışlarını doğru bulmuyor, bu konuda hassasiyet gösterilmesini talep ediyorum.