Shell İstasyonunda Çalışanın Kaba Ve Tehditkar Tavrı

10.09.2026 sabah 06.35 suları civarında Bursa Otogar ve Anatolium yanındaki Shell akaryakıt istasyonunda oldukça rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Uğurlamam gereken bir yolcu vardı ancak terminal girişini kaçırdım, ters yola düşmüştüm ve benzinim de bitmek üzereydi. Bu nedenle yürünebilir mesafedeki Shell istasyonuna girdim. Amacım, yolcumu otobüse bindirip hemen geri dönerek yakıt almak ve marketten sigara almaktı.

İstasyona girdiğimde benzinliğin önünde 4–5 tane daha park halinde araç vardı, ben de onlardan birinin yanına aracımı bırakıp yolcuyla birlikte terminale doğru yürümeye başladım. Bu sırada pompacı çalışan yanımıza gelerek buraya böyle bırakamazsın dedi. Terminal girişini kaçırdığımı, ters yola düştüğümü, benzinimin bitmek üzere olduğunu ve yolcunun otobüs saatine yetişmesi gerektiğini, yolcumu otobüse bindirip hemen gelip benzin alacağımı ve marketten de sigara alacağımı kendisine açıkça anlattım.

Buna rağmen çalışan hayır yasak diyerek ısrar etti, ben de sonuçta sizin müşteriniz olarak geri dönüp yakıt alacağımı söyledim. Çekici çağırırım aracını çekerler gibi tehditkar bir ifade kullandı ve tüm bu konuşmalar boyunca son derece kaba ve nezaketsiz bir tavır sergiledi. Kendisine adını sorduğumda söylemedi. Orada park halinde duran diğer araçları gösterip neden onlara müdahale etmediğini sorduğumda da buna net bir cevap veremedi, diğer pompacı çalışan da olaya müdahil olmadı.

Ben tüm iyi niyetimle sadece yolcumu otobüse bindirip geleceğimi ve akaryakıt alacağımı belirtmeme rağmen, istasyonda uygun park imkanı varken bu şekilde sert ve saygısız bir üslup kullanılmasını Shell istasyonlarının kurumsal kimliğine ve müşteri anlayışına kesinlikle yakışmayan bir davranış olarak görüyorum. Bursa Otogar ve Anatolium yanındaki bu Shell istasyonunda görevli ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, kamera kayıtlarının incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.