28.09.2025 tarihinde saat 18:50–19:00 arasında Shell Ankapark istasyonunuzun tünel yıkama bölümünde yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 10 yıldır farklı plakalı otomobil ve kamyonlarımızla sadece Ankapark istasyonunuzdan yakıt almaktayız ve sistemlerinizden de bu sadakatimizi görebilirsiniz.
O gün 06 ekc 106 plakalı aracımı yıkattıktan sonra, tünelin yanındaki kurulama bölümünde personelin yorgun olduğunu düşünerek kendim kurulama yapmak istedim. Yıkama personeliniz teşekkür etti ve ben de orada bulunan bez ile aracı kurulamaya başladım. Saat 19:00’da yıkama hizmetini devralan başka bir personel, kullandığım bezin cam bezi olduğunu ve başka bir bez kullanmam gerektiğini söyledi. Ardından, kapı kenarlarını sildiğim için bezi elimden alıp kenara koydu ve neden böyle davrandığını açıklamadan söylenerek yıkama başına geçti. Camları silmek istediğimi belirttiğimde ise yüzüme bile bakmadan diğer personeli çağırarak onun silmesini söyledi.
Bu saygısız tavır karşısında polemiğe girmeden istasyondan ayrıldım. Ancak aracımın ön plakasının olmadığını fark edince tekrar istasyona döndüm ve plakayı yıkama bölümünde buldum. Plakayı teslim alırken personelinize, insanlara bu şekilde davranmaması gerektiğini söyledim. Eğer bezi kullanmamam gerekiyorsa başında uyarılması gerektiğini belirttiğimde, “Bizim kurulama hizmetimiz yok, o bezi 3 yaşındaki çocuk bile kullanmaması gerektiğini bilir” şeklinde bir cevap aldım. Şikayetçi olacağımı söylediğimde ise, “Nereye istersen oraya şikayet edebilirsin, istersen Genel Müdürlüğü ara” gibi umursamaz bir tutum sergiledi. Son olarak da, “Hayırdır, işimden mi edeceksin beni? ” diyerek konuşmayı sonlandırdı.
Yıllardır sadık müşteriniz olarak bu tavırdan ve yaklaşım biçiminden son derece rahatsız oldum. Personeliniz hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve konuyla ilgili bilgilendirilmek istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar