Shell Akaryakıt İstasyonunda Satın Alınan Araç Yıkama Jetonları Kabul Edilmedi

Mersin Yenişehir Barbaros Mahallesi Hüseyin Okan Merzeci Bulvarı **  adresindeki Shell akaryakıt istasyonunda bugün yaşadığım bir konuda mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Geçen yıl bu istasyondan tanesi 40 TL’den 4 adet araç yıkama jetonu satın almıştım. Toplamda 160 TL ödeme yaptığım bu jetonları bugün kullanmak istediğimde, sistem değiştiği gerekçesiyle kabul edilmedi.

Görevli personele durumu anlattığımda, jetonları “aldığın anda kullanacaktın” şeklinde bir ifade ile reddedildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ne jetonlarım iade edildi ne de yerine geçecek bir hak tanındı, bu nedenle ödediğim bedel karşılığında hiçbir hizmet alamamış oldum.

Shell’den beklentim, daha önce satın alıp kullanamadığım 4 adet jeton karşılığında, yeni sistemde geçerli 4 adet araç yıkama barkodlu fiş tanımlanması veya tarafıma iletilmesidir. Hem istasyondaki personelin yaklaşımının hem de bu mağduriyetin Shell tarafından incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.