Shell İstasyonunda Süresi Belirtilmeyen Yıkama Hakkı Mağduriyeti Ve Ücret İadesi Talebi

06.10.2025 tarihinde Yalova Çiftlikköy’de bulunan Shell benzin istasyonundan yakıt aldım ve aracımı yıkatmak için 4 adet yıkama hakkı satın aldım. Toplamda 240 lira ödeyerek 4 adet karekodlu kâğıt verildi. Bu kodlardan birini hemen kullandım, diğer üç tanesini ise daha sonra kullanmak üzere sakladım.

Daha sonra bu karekodları kullanmak istediğimde, süresinin geçtiği ve kullanamayacağım söylendi. Böylece ödediğim paranın önemli bir kısmı boşa gitmiş oldu. Diğer benzin istasyonlarında alınan jetonların istenildiği zaman kullanılabildiğini bildiğim için, Shell istasyonundaki bu uygulamayı hem müşteri memnuniyeti hem de şeffaflık açısından son derece yanlış buluyorum.

Konu hakkında istasyondaki çalışanla görüştüğümde, 4 adet karekodlu kâğıdı 12 saat içerisinde kullanmam gerektiğini, bu süreden sonra geçersiz olduğunu söyledi; ancak bu süre kısıtlaması bana başta açık ve net bir şekilde belirtilmemişti ve herhangi bir çözüm de sunulmadı.

Ödemesini yaptığım ancak kullanamadığım yıkama haklarımın telafi edilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını ve bu tür süre kısıtlamalarının müşterilere yakıt alımı sırasında açıkça ifade edilmesini talep ediyorum.