to read complaints and reviews, or file yours.Kirli Tuvalet, İlgisiz Personel Ve Haksız Kahve Ücreti
25.07.2026 tarihinde Tekirdağ Bucak mevkisinde, Özcan Köfte’nin yanındaki Shell istasyonunuza uğradık. Shell markasına güvendiğimiz için özellikle burayı tercih ettik ancak hem tuvaletlerin hijyen durumu hem de kasadaki personelin tavrı nedeniyle ciddi hayal kırıklığı yaşadık.
İstasyondaki tuvaletler son derece kirliydi ve hijyen açısından kabul edilemeyecek bir durumdaydı. Bu konuyu kasadaki bayan personele ilettiğimizde “tek başımayım, ne yapabilirim” şeklinde umursamaz bir cevap aldık. Böyle büyük ve kurumsal bir markanın istasyonunda tuvaletlerin bu halde olması ve çalışanınızın bu kadar ilgisiz davranması bizi çok rahatsız etti.
Ayrıca istasyonda 2 kahve aldık, kasadaki personele özellikle hepsinin aynı olduğunu sorduk, “evet” cevabını aldık. Ancak daha sonra kahvelerden birinin tekrar basıldığını söyleyerek bizden 3 kahve ücreti talep edildi ve 240 TL ödeme yaptık. İçemediğimiz kahvelerin parasını da ödemiş olduk.
Shell’den bu yaşananlar için özür bekliyoruz. İstasyondaki bayan personelin uyarılmasını, tuvaletlerin hijyen koşullarının acilen iyileştirilmesini, yeterli personel istihdamı ve eksiklerin giderilmesini talep ediyoruz. Ayrıca içemediğimiz kahveler için ödediğimiz ücretin iadesini istiyoruz.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
