İstanbul Kuzuoğlu Shell Firmasının Aracıma Yanlış Yakıt Koyması

 34 *** 592 plakalı aracın sahibiyim. 16.10.2023 tarihinde Kuzuoğlu Shell Akaryakıt istasyonu tarafından saat 17:42'de "dizel" aracıma 500₺'lik benzin koyulmuştur. Şimdi size aşamaları tek tek anlatacağım. Evime giderken 5-6 km sonra aracım bir anda istop etti. Ustamı aradığımda; benzinlikten çıktıktan sonra olduğunu, ondan önce bir sorun olmadığını anlattım. Aldığım yakıtın fişini kontrol etmemi istedi ve aracıma benzin koyulduğunu gördüm. Direkt Kuzuoğlu firmasıyla iletişim kurdum durumu izah ettikten sonra aracımı beraber çalıştıkları bir özel servise götüreceklerini söylediler. Israrla kendi ustama götürmek istediğimi fakat kabul etmediklerini de eklemek isterim. Çekici yolladılar, aracımı özel servise çektik fakat saat geç olduğu için dükkanları açık olmadığından aracın onarım süreci bir sonraki güne (17.10.2023'e) kalmıştır. Ustama olabilecekleri sorduğumda aracımın içinde benzin almadan önce az miktarda mazot olduğunu söyledim, o da benzin depodaki çoğunluktan dolayı tüm motoru gezmiştir dedi. Sabah özel servise gittiğimde içerisinin dolu olduğunu aracıma sonra bakacaklarını söylediler, ben de bu olaya karşı çıktığımda yani mağdur olarak araç temin edeceğimi veya aracımı gün içinde çıkarabilmelerini rica ettim. 1-2 saat sonra aracımın onarım işlemlerini yapmaya başladılar. Yapılan işlemleri açıklayayım; Önce depodaki benzin çekildi ve araca mazot koyuldu, son aşama olarak yakıt filtresi değiştirilip aracı çalıştırdık. Araçta aşırı bir duman atma meydana geldi. Aracımın enjektörlerinin ve pompasının gösterilmesi gerektiğini söylediğimde bu aracın kara düzen olduğunu, ellerinin çok yoğun olduğunu ve aracı enjektörcüye benim götürmem gerektiğini söylediler. Beraber gidelim dedim ısrar ettiler fakat sonunda beraber gitmeyi başarabildik. Gittiğimizde enjektörcü bir problem olmadığını söyledi fakat "şu an olmaması olmayacağı gerçeğini değiştirmez" diyerek Kuzuoğlu firma yetkilisinden "sonradan çıkabilecek yakıt kaynaklı problemlerde aracımın onarımına devam edilmesi" hakkında bir kağıt istedim fakat vermeyeceklerini söylediler. Avukatımla görüştüğümde, araştırmaları sonucunda bu olayı yaşayan kişilerin araçlarının 7 ila 30 gün içerisinde yakıt kaynaklı problemler yaşadıklarını ve çok büyük masraflar açtığını görmüştür. Ben de buna istinaden yapılan işlemlerin yazılı olduğu kaşeli ve imzalı bir kağıt aldım. Ben hiçbir şekilde sorumluluk almıyorum. Ek'e aracıma koyulan benzin fişini ve yapılan işlemlerin olduğu kağıdı ekliyorum.