Shell'in AdBlue Ve Yönetim Fiyaskosu

22 Ağustos 2023'te saat 23:30 civarında Afyon İstiklal Tesislerindeki Shell'e (Akören) gittim. AdBlue doldurmalarını istedim. Bir baktım 590,00 TL'nin üzerinde AdBlue aldı. Nasıl bu kadar AdBlue alır derken bir baktık ki AdBlue'yu mazot deposuna doldurmuş pompacı. İnsanlık hali olabilir dedik, müdürünüz gelsin tutanak tutalım dedik, müdür tatile gitti dediler. Onun yerine yetkili olarak bıraktığı müdür vekili gelsin dedik, o da yok dediler. Müdürü aradılar, müdüre yetkili birini gönder dedim gönderemem öyle biri yok dedi, ben tatildeyim diye cevap verdi. Beyefendi kendi tatilde benim tatilimi yedi. Shell müşteri hizmetlerini aradım, mesai saatleri dışı diye cevap veren olmadı koskoca Shell'de. O zaman mesai saatleri dışında satış yapmayın. Sonra jandarma çağırıp tutanak tutturmak zorunda kaldım. Pompacı yanlış bilgilendirme yapıp servis çağırdık pompa ile depoyu boşaltacaklar dedi. Pompa ile depoyu tamamen nasıl boşaltacaksınız dediğimde hiçbir şey olmaz dediler. Yetkili servisi aradığımda sakın öyle bir şey yapmayın. Deponun sökülüp tamamen içinin boşaltılıp, temizlenmesi gerektiği yoksa motorun büyük zarar göreceğini söylediler. Gece ailemle beraber 4,5 saat Shell istasyonunda çekici vb. Bekleyip rezil olduk. Aracı ertesi gün Afyon'da yetkili servis olmadığı için çekici ile Ankara'ya göndermek zorunda kaldık ve araç yaklaşık 3 gün serviste kaldı. Tatilimiz mahvoldu. Olayın ertesi günü Shell müşteri hizmetlerini arayıp şikayet ettiğimizde istasyonu arayalım size dönüş yapsınlar diye cevap verdiler, şikayetçi olduğum istasyon bana niye dönüş yapsın dediğimizde o istasyon franchising, biz bir şey yapamıyoruz dediler. Shell kendi ismini taşıyan istasyona bir yaptırım yapamıyormuş, bir kurumun başı böyle ise istasyon çok normalmiş dedik. Avukatım faturalandırılmış masrafları talep ettiğinde daha komiği ile karşılaştık, yarısını ödeyelim dediler.