to read complaints and reviews, or file yours.Ice Latte Üzerindeki Espresso İçin Haksız Ek Ücret
28.07.2026 tarihinde saat 12.00–12.30 arasında Aydın–Muğla yolu üzerindeki Shell istasyonundaki barista bölümünden 115 TL’lik ice latte satın aldım. Ödeme sırasında extra shot istediğimde bunun için de 100 TL ek ücret alınacağı söylendi ve toplamda benden 315 TL tahsil edildi. Ice lattenin kendi içindeki espressonun da ayrıca ücretlendirildiğini, yani aslında sadece süte 115 TL ödemiş olduğumu ifade ettiler.
Ice latte zaten espresso içeren bir kahve türü olduğu için, içeriğindeki standart espresso shot için ayrıca ücret alınmasını hem yanıltıcı hem de haksız buluyorum. Ürün fiyatının tabelada 115 TL olarak yazılıp, kasada ürünün temel içeriği olan espressoyu da ayrıca ücretlendirmek tüketiciyi açıkça mağdur ediyor.
Bu işlemde benden fazladan alındığını düşündüğüm 100 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma 0541********78 numaralı telefondan dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
