to read complaints and reviews, or file yours. 
14.02.2026 tarihinde saat 02:00 sularında Isparta Merkez Shell Emin Petrol istasyonunda çalışan bir personelden son derece saygısız bir üslup ve diklenme tarzında davranışlar gördüm. Müşterilere karşı kullanılan bu tavır, hem üslup olarak hem de yaklaşım olarak kabul edilebilir bir durum değildi ve ...
14.11.2025 akşamı saat 20.00 civarında Eskişehir Odunpazarı 71 Evler Sarı Pekmez Shell istasyonunda yakıt alırken, pompa aracımda unutuldu ve bu nedenle aracımın kaportasında yamulma ile birlikte boya hasarı oluştu. Olayın ardından istasyon yetkilileriyle görüştüm ancak hiçbir ilgi göstermediler ve ...
12 Ekim 2025 tarihinde saat 16:30 civarında Bursa Çağlayan Shell istasyonundan üç yıkamalık fiş aldım ve 150 TL Nakit ödeme yaptım. Arabamı köpükleyip yıkamaya başladım, ancak aracın yarısını yıkarken su aniden kesildi ve makine bir daha çalışmadı. Makine, tüm paramı çekmiş ve yıkamanın bittiğini be...
02.09.2025 tarihinde saat 09:38’de Saray Petrol Shell istasyonunda 10NT900 plakalı aracım için Yapı Kredi World kampanyası kapsamında 1000 TL’lik akaryakıt almak istedim. Özellikle kasiyer bayana işlemin Yapı Kredi pos cihazından yapılmasını talep etmeme rağmen, bilerek ve isteyerek Akbank pos cihaz...
Shell Şarköy benzin istasyonunda iki haftadır her yakıt alımı için gittiğimde, utts ve KEY ile benzin alımı yapamıyorum. Pro Filo Araç Kiralama Hizmetleri Anonim Şirketi olarak, haftalık yaklaşık 100 litreye yakın yakıtı Shell’in farklı istasyonlarından sorunsuz şekilde alabiliyorum. Ancak Şarköy’de...
Shell'e Müşteri Çözüm Merkezi, Elazığ ilinde bulunan Shell istasyonlarından utts ile yakıt alımı konusunda sürekli olarak sorun yaşamaktayız. İlgili istasyonlar, sistemsel veya operasyonel sebeplerle yakıt vermemekte ısrarcı davranmaktadır. Ayrıca, yaşadığımız sorunu arıza formu ile bildirmek iste...
UTTS sisteminde yeterli bakiyemiz olmasına rağmen, pompalarda sürekli olarak 'yetersiz limit' uyarısıyla karşılaşıyorum ve sürekli arıza kayıt formu doldurarak yakıt almak zorunda kalıyorum. Ayrıca, istasyondaki pompa görevlileri işletme sorumlusu olmadıklarını gerekçe göstererek yakıt vermiyorlar.
"Sizin vasıtanızla konuyu ciddiye alıp muhatap olarak geri dönüşlerinden memnun kaldım bu markanın kalitesini gösterir. Büyük operasyonlarda mutlaka aksaklıklar olabilir profesyonellik bu aksaklıkları görüp müdahale edip anında düzeltip geliştirmesi yapıp daha iyi hizmet için gayret göstermektir profesyonel markalar günü gösterir Shell'den de bu konuda kendilerine teşekkür ederim."
Merhabalar Bodrum Kapadokya Kayseri okul gezisi için 4 günlük seyahatimiz esnasında alışveriş ve genel tuvalet ihtiyaçları için Shell tercih ettik. Te...
Tiktak araç kiralamadan kiralamış olduğum araç ile Yalova Çiftlikköy Shell istasyonundan 1 Mayıs ta dolum için geldiğimde yapılmadı, tiktak müşteri hizmetlerinin yönlendirmesi üzerine istasyon müdürü arıza formu ile yakıt alımını da sağlamadı. Mağdur duruma düşürdüğü gibi alternatif sunum dahi yapıl...
Bir tts (Shell) nasıl bu kadar kötü olabilir? https://sfs.turkiyeshell.com/ portalında kullanıcı adımı öğrenebilmek için önce Google dan 444 2 992'e ulaştım. (web sayfalarında Herhangi bir telefon bilgisi yok) Bir hayli denemeden sonra onlar 212 295 60 00 ı aramam gerektiğini belirttiler. Bu numara...
Shell 0012767791 filo kodu ile taşıt tanıma sistemi ile çalışmaktayım. 11.11.2023 tarihinde saat 13:42'de Tuna Tan Akaryakıt ve Tur. Din. Tesis. San. Tic. Ltd. Şti. Geyve/Sakarya istasyonundan 47,86 litre yakıt alımı yaptım. Sonrasında 34***273 plakalı aracımda enjektör arızası meydana geldi. Bununl...
Kurumsal müşteriyim 3 gündür Shell uygulamasına giremiyorum. Teknik sorun sunucumuz yanıt vermiyor hatası alıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen çözüm bulamadım. İstasyondan arıza formu ile yakıt alabileceğim söylenildi ancak İstasyona gittiğimde sistemlerin çalışmadığı söyleniyor. ...
Ankara, İşçi Blokları Mevlana Bulvarı Çankaya (Konya yolu Shell diye tabir edilen) Shell istasyonundan konsantre formdaki mavi antifrizden aldım. Bidonun arkasında yazan değerlere göre 1'e 1 ekleme yapınca -38 derece olması gereken antifriz değerim -18 çıktı. Aracım Megane 2 1.6 16v K4M motor. Moto...
27.07.2024 saat 15:14'te Edremit Körfez İstasyonu'ndan (Edremit, Balıkesir) benzin aldım. İşlem sırasında Shell Kartı çalışana vermiştim. İşlem sonrası benzin fişi verip kartı teslim etmediği anlaşıldı. Memlekete döndükten sonra tekrar benzin alırken kartın olmadığını fark ettim ve 02.08.2024'te She...
16.07.2024 tarihinde Megane 2 aracımla Osmaniye otobanında bulunan Tufan Tesisleri Shell bayisinde 609,77 TL LPG aldım. LPG aldıktan sonra Nurdağı Tünelinde Gaz Emisyonunu kontrol ettir uyarı mesajı ve motor arızası sinyali çıktı. 3 kez Shell müşteri hizmetlerini aradım durumu anlattım ve form da gö...
Kayseri'de arıza formu ile İldem içindeki Shell ve Sivas girişindeki Shell yakıt vermiyor. Bunlardan şikayetçiyim. Bütün şehirlerde her tarafta veriyorlar ama Kayseri'de arıza formu ile yakıt vermiyorlar. Bu üçüncü oldu. Bunlar kasten uğraşmamak için yakıt vermiyorlar. Az önce Vezir Petrol'de arıza ...
"Markanın genel olarak geri dönüş sorunu olduğunu düşünüyorum Ben deneyerek sistemin güncellendiğini fark ettim denemesem hala bekliyor olacaktım. Müşteriye sorunun çözüldüğüne dair geri dönüş yapılması gerektiğini umarım fark ederler. Teşekkürler..."
Shell Smartcard uygulamasında plaka değişikliği yapılamıyor. Çağrı merkezini aradığımda müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sürekli olarak tuşlama me...
Shell Club Smart üyesiyim. 28 Ekim günü ekteki gibi bir mail aldım, cumhuriyetin 100. Yılına özel 100 katı puan kampanyası hakkında bilgilendirme yapm...
Pursaklar Havalimanı yolunda Pursaklar Shell benzinlikte yasa gereği form doldurarak jeneratörüm için benzin istediğimde hiçbir şekilde veremeyeceklerini söylediler. Doğrudan mağdur ettiler. İlgili mecrada yer alanlar şikayetimi bizzat beyan olarak görebilir.
Aracıma Shell istasyonundan akaryakıt alırken görevli arkadaş Shell karttan bahsetti, çeşitli avantajlarının olduğunu söylediler. Ben de kartı alıp uygulamayı yükleyip kaydoldum. Uygulamaya kaydolurken çok fazla kişisel bilgimi benden zorunlu olarak aldılar ve kaydolmak için yaklaşık bir saat uğraşt...
Akaryakıt istasyonunda bulunan Personel hatası kaynaklı Bonus kampanyasından yararlanamadım. Garanti Bankası'nın yapmış olduğu kampanya kapsamında tek seferde yapılacak 500 TL ve üzeri alışverişe 50 TL Bonus veriliyor, ayrıca Shell ' in 600 TL ve üzeri yakıt alımına "boş yok" kampanyası mevcut. İki ...
Yıllardır Diesel ürünlerini kullandığım ve Shell Club Smart Extra kart sahibiyim. 2 sefer Shell in official sayfasına şikayet formu doldurmama rağmen olayın üzerinden 15 gün geçti, ne arayan var ne soran! 2 yıldır kullandığım otomatik araç yıkama makinesi Temmuz ayının 27 sinde gördüğü bakımdan 3 gü...
İstasyon görevlisinin yanlış plaka girmesinden dolayı kampanyaya katılmadım. Shell sitesinden bildirim formu gönderdim cevap verilmedi. Diğer mesajları inceledim hep aynı cevabi yazıp bildirimde bulunmamı isteyecek ama bildirimde bulunsanız bile kimse cevap vermiyor
