Biriktirdiğim Yakıt Puanları Açıklamasız Şekilde Silindi!

Uzun süredir Shell Club Smart kart kullanıcısıyım ve istikrarlı bir şekilde yakıt alarak puan biriktiriyordum. İstanbul Beylikdüzü Shell istasyonunu aktif olarak kullanıyorum. Geçen haftaya kadar Shell telefon uygulamasında yaklaşık 335.000 civarında yakıt puanım görünüyordu. Bugün kontrol ettiğimde ise puanlarımın hiçbir açıklama yapılmadan 8.000 küsur seviyelerine düştüğünü gördüm.

Tarafıma herhangi bir bilgilendirme SMS’i, e‑posta ya da uygulama içi uyarı yapılmadı, neden böyle bir düşüş olduğu konusunda da hiçbir açıklama yok. Emek vererek ve düzenli alışveriş yaparak biriktirdiğim bu kadar yüksek miktardaki puanın bir anda silinmiş olmasını kabul etmiyorum. Shell Club Smart kart numaram 70044104933319312’dir.

Shell Club Smart kartımda yer alan yakıt puanlarımın eksiksiz şekilde yeniden yüklenmesini ve puanların neden silindiğine dair açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.